醫(yī)藥營銷“游戲”是否精彩,取決與規(guī)則
核心提示:森林里,每年都會舉行一次賽跑比賽,但是,由于獵豹每次都是冠軍,賽跑比賽幾乎成了它自己的表演秀,其它動物都沒興趣再參加比賽,眼看著報名參加的動物越來越少,大賽幾乎要辦不下去了。
森林里,每年都會舉行一次賽跑比賽,但是,由于獵豹每次都是冠軍,賽跑比賽幾乎成了它自己的表演秀,其它動物都沒興趣再參加比賽,眼看著報名參加的動物越來越少,大賽幾乎要辦不下去了。大賽組委會采取了很多措施,如加大宣傳力度,動物王國里隨處可見宣傳的海報,同時不斷的提高參賽獎金,可是參賽的動物還是越來越少?! ?/span>
于是組委會向足智多謀的狐貍討教破解的辦法。狐貍說:“不需要這樣大力的宣傳和增加獎金,只要調(diào)整一下大賽規(guī)則,參加比賽的人就會多起來的”。于是,大賽組委會聽從了狐貍的意見,在比賽中除了保留原來的400米短跑外,還加入了跨欄跑、馬拉松長跑、障礙跑、競走、接力跑等。這樣一來,獵豹除了在自己擅長的短跑中可以獲勝以外,其它項目都沒有奪冠,甚至輸?shù)暮茈y看。而爆發(fā)力雖然差,但是耐力極強的黃牛在馬拉松賽跑中獲得了冠軍,行動靈活敏捷的猴子在障礙賽中獲得了冠軍,越野賽中野馬獲得了冠軍。在不同的比賽規(guī)則中,大家都有機會獲得冠軍,于是,森林里掀起了參賽的熱潮?! ?/span>
為此,謀定藥店商學院主任萬祥軍強調(diào):醫(yī)藥營銷“游戲”是否精彩,取決與規(guī)則!
上面的童話寓言來源于我多年前寫給孩子們的一個動畫片劇本,把這個小故事拿出來和大家分享,是因為它對我們市場營銷工作有很多的啟示意義。謀定藥店商學院主任萬祥軍表示:我們對消費者展開的營銷活動都可以理解為一種活動,或者形象地稱其為“游戲”,消費者是否買你的帳,參加你組織的游戲,完全取決于你游戲的規(guī)則。
從古至今,規(guī)則都起著決定組織成敗的重要作用。遠在兩千多年前,秦末時期,一場螞蟻與大象的戰(zhàn)爭因為規(guī)則而改變——秦國統(tǒng)一天下后,秦二世昏庸無道,民不聊生,百姓紛紛揭竿起義。楚國的項羽也趁亂起兵,其兵多糧足,自身又力大無窮,武功高強,一生從未遇到過對手,極盛時擁兵六十余萬,而那時的劉邦兵力僅僅幾萬人。從當時項羽和劉邦的綜合條件對比來看,劉邦較項羽的實力是望塵莫及的,但是,項羽性格暴虐,隨便屠殺諸侯,殺死義軍的統(tǒng)帥楚懷王,對將士、民眾苛刻,連投降的四十萬秦朝士兵都殺得一個不剩。對謀士的建議充耳不聞,剛愎自用,由此形成了不良的對內(nèi)用人規(guī)則和對外軍事規(guī)則,而項羽制定的規(guī)則是沒人愿意參與的,多是在強權(quán)威脅下被迫加入。反觀劉邦,作為大漢的開國皇帝,本身并沒有太多的優(yōu)點,從小游手好閑,好講粗口,相貌普通,文武都很平庸,但卻成就了一個當時世界上幾乎是最強大的大漢帝國。主要原因是其對內(nèi)、外的規(guī)則和項羽截然相反——對內(nèi)的規(guī)則是不拘一格,任人唯賢。張良、韓信等很多人才當初都投奔過項羽,但是項羽的用人規(guī)則把這些人才都推了出去,而劉邦的用人規(guī)則則把這些人都吸引過來,雖然當時劉邦的實力弱小的可憐。劉邦對外的規(guī)則是對百姓非常愛護,盡量減輕百姓的負擔,廢除苛捐雜稅,不強征兵役。對將士仁信,厚待。投降的士兵愿意留下的收編,不愿意的就發(fā)放路費遣散回鄉(xiāng)。劉邦從起兵那天開始,由于實力太過弱小,因此幾乎總是敗多勝少,但是他提出的治理天下的規(guī)則得到了天下人的擁護,所以每次失敗都能夠迅速爬起來,生生不息?! ?/span>
劉邦的實力雖然弱小,但是其規(guī)則大家都愿意參與進來,最后取得天下,建立了西漢王朝。其實百姓擁護的不是劉邦,擁護的是劉邦制定的游戲規(guī)則。如果劉邦打進咸陽后就急于享樂,如果軍費緊張就盤剝百姓,那就和秦政權(quán)的規(guī)則一樣,只是換了個坐莊的人而已,百姓自然沒興趣參與,失去民心對于實力不強的劉邦來說,會連立足之地都沒有。劉邦非常清楚這一點,于是在張良的建議下四處宣揚自己如果掌握政權(quán)后的游戲規(guī)則,得到了百姓的擁護??v觀歷史上改朝換代的基本規(guī)律都是百姓反對舊有規(guī)則,而有才能的人向大家宣講自己坐莊后的新規(guī)則,規(guī)則越精妙,給大家?guī)淼睦嬖蕉?,擁護的人也就越多?,F(xiàn)代競選政治體制的國家更是由規(guī)則來決定百姓的選票支持?! ?/span>
“市場營銷活動中,企業(yè)就像想擁有天下的組織,而消費者就像百姓,如何獲得百姓的支持,完全看你的游戲規(guī)則。”萬祥軍認為:想要戰(zhàn)勝對手的最好方法就是制定一個比競爭對手設(shè)定的規(guī)則對消費者更有利,能為其帶來更多利益與興趣的新規(guī)則。這樣便有機會戰(zhàn)勝,甚至是取代競爭對手。尤其是對于那些想挑戰(zhàn)行業(yè)老大的后起之秀們,更要善于利用規(guī)則的力量。
“你制定的營銷規(guī)則是否花了不少力氣和金錢,卻沒有消費者愿意買賬呢?從促銷活動中就可以看出這個現(xiàn)象——效果最好的促銷活動不是花錢最多的,而是規(guī)則最巧妙的。在市場營銷活動當中,如果沒有一個好的規(guī)則,消費者是斷然不會被動參加的,而一個好的規(guī)則,可以讓消費者主動參與,甚至瘋狂追捧。”萬祥軍主任說?! ?/span>
曾經(jīng)紅遍大江南北的《超級女聲》不是節(jié)目有多么專業(yè)、電視臺有多么大的影響、或是有多少大牌明星的支持,其成功的關(guān)鍵就是它制定的規(guī)則非常巧妙,得到了太多的人關(guān)注與參與:無論年齡,無論是否專業(yè),幾乎沒有任何參與的門檻限制,這樣的規(guī)則設(shè)定幾乎讓全中國喜歡唱歌的女性都成了他們潛在的關(guān)系群體。那么那些不愛唱歌的人和男性怎么加入進來呢?于是在規(guī)則的作用下有了親友團、粉絲團、拉票團等等。短信、電話等投票形式參與,人手一票,讓無關(guān)的人都有參與的沖動,因為調(diào)動民眾情緒的最好方法就是賦予其主人翁一樣的權(quán)利。同時,不設(shè)條條框框與增加大眾對比賽結(jié)果的影響力等規(guī)則,讓參加者覺得更能展現(xiàn)自我和獲得勝出的機會?! ?/span>
超級女聲的游戲規(guī)則不僅讓眾多女性踴躍參加,更讓每個參賽選手周圍平均6——10個親友間接參與進來,如聲援,投票等。如此一來,經(jīng)濟學中的倍增原理發(fā)生了作用,使這個活動的知名度與參與者成倍增加,這種效應像滾雪球一樣,吸引了更多的人參與和關(guān)注,于是,《超級女聲》成為了一場全民參與的娛樂盛宴。雖然現(xiàn)在大家紛紛模仿這樣的規(guī)則,選秀活動層出不窮,這樣的規(guī)則顯得并不特別,但是在多年前還是很新穎的。有趣的是,超級女聲第一屆由于規(guī)則不夠吸引人,因此影響力并不大,第二屆在吸取了第一屆的經(jīng)驗教訓后,規(guī)則上有了質(zhì)的飛躍,于是有了紅遍大江南北的李宇春、張靚穎、周筆暢,“超級女聲”也幾乎全民皆知?! ?/span>
如今中國的各家電信運營商不斷推出各種存話費和購買手機的規(guī)則,諸如,存一定數(shù)額話費贈送一部手機;購買手機贈送手機等價款的話費;選擇某項通話資費套餐可以免費租用手機;一次購買兩部手機并入網(wǎng),兩部手機間免費通話等等。這些都是商家設(shè)計的一個個游戲規(guī)則,總是會有感興趣的消費者加入進來,而那個游戲不管消費者覺得如何占便宜,如何有趣,規(guī)則制定者都會賺的盆滿缽滿。
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