藥店走多元化經(jīng)營已經(jīng)成為藥店老板拓展收益的一個慣性思維了，但在實際操作上，多元化的思路未必就是藥店的贏利點，從市場實際檢驗的結(jié)果看，藥店走多元化的模式，已經(jīng)成為“雞肋”，大有食之無味，棄之可惜的模樣了。多元化是藥店經(jīng)營門類多元化，還是商品多元化，或者藥店經(jīng)營手段多元化，沒有具體的統(tǒng)一參考標(biāo)準(zhǔn)，但走多元化的路子，筆者認(rèn)為，多元化的思路落腳點在經(jīng)營手段上，而不是商品與門類上，這樣會有“做專業(yè)的買賣，不賣專業(yè)的產(chǎn)品”，做了半天，導(dǎo)致成本增加，利潤全無的局面。　

　　藥店多元化發(fā)展，實際上有一定的規(guī)律，也有一定的門檻，與藥店本身在區(qū)域內(nèi)的定位有關(guān)系，與消費人群、周圍環(huán)境、藥店本身結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系等等，有很大聯(lián)系，而不是所有藥店都可以做多元化路子的。 

　　目前藥店存在的問題有： 

　　1、利潤越來越低　

　　2、基本藥物實施后，醫(yī)院賣的比藥店進價都便宜　

　　3、農(nóng)村合作醫(yī)療報銷的沖擊 

　　4、處方藥物銷售受限制 

　　5、競爭激烈，缺少有效宣傳 

　　6、未開發(fā)聯(lián)帶銷售 

　　7、沒有核心競爭力的醫(yī)療項目 

　　以上問題是藥店在大政策背景下必須要面對的現(xiàn)實問題，那么藥店在經(jīng)營落腳上的拓展在多元化浪潮下，必須找準(zhǔn)多元化的基本標(biāo)準(zhǔn)，而非為多元化而做多元化的發(fā)展。　　 

　　多元化模式的經(jīng)營思路需要有一個通盤的考慮，在店本身綜合功能區(qū)域規(guī)劃下，合理運用的增加營業(yè)額手段，來組織多元化銷售，多元化需要具備以下幾個方面因素：　　 

　　一、多元化的組織關(guān)系　

　　闡述：一店多能前提下的經(jīng)營布局需要有店務(wù)的嚴(yán)格區(qū)隔與經(jīng)營手段，需要有店內(nèi)的組織保障，更需要有在組織關(guān)系下的運營模式。　　 

　　多元化組織力量其實核心有兩個業(yè)務(wù)板塊，一個是銷售 一個是服務(wù)，銷售的組織關(guān)系包括店內(nèi)銷售與店外銷售兩個部分，店內(nèi)銷售為醫(yī)生、體驗、服務(wù)，核心是為客戶進行多元化后的項目整體服務(wù)體驗，讓客戶能夠感覺便利、實惠并有保障的措施。店外銷售包括項目的拓展，包括與社區(qū)的互動，體驗引領(lǐng)、聯(lián)系卡、組織各種活動、團體接待等，核心大拉動客戶上門為主要目的。兩個組織關(guān)系互為呼應(yīng)，上下保障，核心做好整體的連貫性，在銷售環(huán)境一體化下，形成嚴(yán)密的組織保障才能可以實施多元化的統(tǒng)籌，而非等客上門來看你的多元化?！　?nbsp;

　　二、多元化的贏利原則 

　　闡述：多元化的贏利原則屬于階梯式，有高贏利、中低贏利的統(tǒng)籌，而非所有經(jīng)營項目都贏利目標(biāo)一樣。。。。。?！　?nbsp;

　　多元化條件下項目的設(shè)置很關(guān)鍵，實際上藥店的多元化不要離開醫(yī)藥本身的范疇，并不是所有老百姓需求的項目均可以引進，立足在醫(yī)藥上才是多元發(fā)展的基礎(chǔ)，那么多元的贏利來自幾個層面，通常我們知道，醫(yī)與藥是兩個含義，消費者到藥店關(guān)注的更多也是醫(yī)療成分，療效是關(guān)鍵，所以比如常規(guī)藥品可以是由頭，成本價銷售，而多元發(fā)展“醫(yī)”的成分就是贏利的重要環(huán)節(jié)，那么藥店“醫(yī)”的成分如何來做到，就要考慮藥店多元化的具體實施計劃，要在靠近醫(yī)上面做文章，比如中醫(yī)的檢測與中醫(yī)的看病是一個比較好的多元化戰(zhàn)略升級版本。　 

三、多元化的經(jīng)營手段 

　　闡述：多元化經(jīng)營的6大手段，能夠促進多元化的橫向發(fā)展，走出去是多元化營銷From EMKT.com.cn的有力武器，那么如何開展？如何達(dá)成效率？如何轉(zhuǎn)化？成為經(jīng)營有效保障的關(guān)鍵突破口?！　?nbsp;

　　多元化經(jīng)營的手段可以借鑒一些圈外的營銷手段，來保證實施多元化的進展： 

　　1、體驗手段：結(jié)合能夠讓消費者體驗環(huán)節(jié)，促成整體銷售，體驗項目分為：口服產(chǎn)品體驗、運動產(chǎn)品體驗、茶療產(chǎn)品體驗、聲樂體驗、紅外波驗等等，借助一定的設(shè)備體驗醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。 

　　2、活動手段：常規(guī)活動一定要結(jié)合服務(wù)形態(tài)展開，活動在于公信力，在于有意義，在于可操作，在于便捷，通?；顒涌梢哉归_以體檢為代表的健康活動，而環(huán)節(jié)設(shè)置要正規(guī)，體檢服務(wù)要有效。 

　　3、儲值手段：借用高端服務(wù)方式，在一年內(nèi)儲值消費，可以進行有效獎勵與優(yōu)惠，獎勵方式比如定點上門服務(wù)，家庭健康服務(wù)等等，做到方式方法貼切，效果立竿見影。儲值大小可以根據(jù)店的效益與規(guī)模來執(zhí)行，可以聯(lián)絡(luò)社區(qū)、服務(wù)站、物業(yè)等單位聯(lián)合推出，儲值面可以有幾個級別，1000元、5000元、10000元、50000元不等。 

　　4、會員手段：常規(guī)會員手段比較單一，以積分返利為目標(biāo)，而我們的會員必須達(dá)到：消費、健康意識、保健、長期等目標(biāo)，也需要有幾個等級，比如享受型會員，健康保健型會員、一般購買型會員、偶爾型會員等等，每個等級的服務(wù)與吸引力不同而設(shè)置。 

　　5、聯(lián)盟手段：聯(lián)盟手段廣泛應(yīng)用于票據(jù)營銷上，以優(yōu)惠券為代表，聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位、團體進行局部面積上的推廣與銷售，來促進銷售效益的上升，而聯(lián)盟作為藥店本身就需要有合適的項目，絕對不是賣藥品。 

　　6、領(lǐng)袖手段：找出藥店營銷的有效辦法，就是需要在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)有自己的 藥店意見領(lǐng)袖做為傳播，與社區(qū)診所進行對抗，拉攏殼戶資源，從特色慢性疾病入手，突破局部，吸引客源，來滿足藥店集客的需求?！　?nbsp;

　　四、多元化的承前啟后 

　　闡述：優(yōu)化多元化是一個區(qū)域藥店的最終需求，從獲利的角度，考慮藥店項目的生存問題?！　?nbsp;

　　藥店從產(chǎn)品項目來看比較全了，但從服務(wù)項目來看就沒有優(yōu)勢了，最多一個稱體重與量血壓、測血糖，沒有老百姓真需要的服務(wù)項目，這個就是藥店的短板，而藥店本身的設(shè)計上就是為了賣藥的，因此才有了多元化的實施空間與想象?！　?nbsp;

　　我們能夠理解到，藥店的多元化為什么走的那么慢，或者根本就走不出去，關(guān)鍵是思維缺陷，在一定程度上對市場銷售行為的不足造成的，從設(shè)備項目上看，其實藥店很有優(yōu)勢，主要是多元化是否是藥店能夠承接的，藥店能夠承接的項目有：健康體檢、健康檢測、健康理療、健康咨詢等等，而每個需要獨立的項目來運作，要有組織保障與投入?！　?nbsp;

　　五、多元化的未來方向 

　　闡述：藥店的多元化路到底怎么走，業(yè)內(nèi)40萬家藥店，各有其招數(shù)，多元化的未來方向一定靠近專業(yè)藥的基礎(chǔ)上，有醫(yī)療的成分在里面，而這個醫(yī)療屬于簡單的處理性醫(yī)療，不涉及到住院、外科等。 

　　藥店要有多元化的準(zhǔn)備，而這樣的準(zhǔn)備必須要在醫(yī)與藥上做文章，而不是做超市，什么都賣，那樣的藥店遲早不被接受，也就是多元化要立足自身，滿足消費者不斷的健康需求上做文章，要切合市場特色，筆者調(diào)查幾個中醫(yī)藥店，生意很好，就是做了大量的中醫(yī)服務(wù)而明顯效果好，因此，藥店的升級改造需要在這個基礎(chǔ)上突破。　　 

　　回歸多元化經(jīng)營的出路，必須具備多元化的環(huán)境，而現(xiàn)實的環(huán)境處于波動狀態(tài)，醫(yī)藥改革的面積分配是否更考慮到藥店，有待觀察，但重要的是藥店當(dāng)下需要做什么，是否要開始多元化謀劃，如果要做多元化，必須不要跑離本行業(yè)！