筆者所在的城市，參與轉(zhuǎn)型的藥店不乏上百平米的超市大賣場，也有幾十平方米的社區(qū)型藥店；能力受限的，辟出一面貨架，條件允許的，擴(kuò)出半個店面。新增的品類涵蓋了高端的日用洗護(hù)、化妝品和柴米油鹽之類的低值易耗品。 

　　但在筆者不斷觀察和了解中，轉(zhuǎn)型后的藥店銷售并不理想，特別是一些食品因不動銷積壓到近效期的現(xiàn)象頗為多見，最后只能內(nèi)部消化、員工買單；而且本地消費(fèi)者對在藥店購買日用消費(fèi)品還處于接受過程中。那么，遭遇轉(zhuǎn)型瓶頸的藥店該如果擺脫困境，步入良性軌道呢？

　　首先，應(yīng)明確轉(zhuǎn)型后的市場定位。

　　對于多半藥店來說，比重最高且消費(fèi)有典型特色的，依舊是具有慢性疾病的中老年顧客群體，他們的用藥原則與特性已成為藥店穩(wěn)定銷售業(yè)績的支柱。但藥店轉(zhuǎn)型絕非是繼續(xù)穩(wěn)固這類客群，而是通過轉(zhuǎn)型后的經(jīng)營方式，在穩(wěn)定現(xiàn)有老客源的基礎(chǔ)下，重新吸納更多年輕消費(fèi)人群。他們可以是白領(lǐng)小資、學(xué)生，也可以是更多的時尚人士。為此，藥店的轉(zhuǎn)型定位就應(yīng)在原有的健康概念中，繼續(xù)延伸出時尚和便捷的信息，以符合應(yīng)對轉(zhuǎn)型需求的轉(zhuǎn)型特點(diǎn)。　　

　　其次，繼續(xù)做好便民服務(wù)。

　　轉(zhuǎn)型初期，對于藥店和顧客來講是個彼此適應(yīng)和磨合的過程。換言之，轉(zhuǎn)型后豐富且充滿趣味的商品結(jié)構(gòu)和時尚的購物環(huán)境可能會引起目標(biāo)中高端年輕消費(fèi)群體的好奇，但也會因“失去藥味”的轉(zhuǎn)型特色或多或少遭到現(xiàn)有老年會員的心理排斥。這就需要藥店繼續(xù)做好便民服務(wù)，如開展訂單式購買和送貨上門、免費(fèi)藥學(xué)服務(wù)等?！　?/p>

　　最后，是加強(qiáng)員工整體培訓(xùn)。

　　轉(zhuǎn)型初期，藥店員工對轉(zhuǎn)型工作開展迷茫較為普遍，特別是當(dāng)?shù)陜?nèi)陸續(xù)大量出現(xiàn)滯銷，或者當(dāng)顧客面對轉(zhuǎn)型后的門店提出各種疑問時，店員也難免會為藥店轉(zhuǎn)型的初衷表示質(zhì)疑。這需要總部的培訓(xùn)部門不斷向基層深入轉(zhuǎn)型概念，不求思想高度統(tǒng)一，也要求意識普遍認(rèn)可，讓基層對轉(zhuǎn)型中開展的各項(xiàng)工作保證足夠的執(zhí)行力。同時繼續(xù)加強(qiáng)對員工開展藥學(xué)專業(yè)知識和健康理念、營養(yǎng)知識的培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)水平，無論藥店轉(zhuǎn)型的工作怎樣變，不變的永遠(yuǎn)是專業(yè)的服務(wù)。