S藥店由于市場部人員流動頻繁，店長原科因為能干而被公司派遣到市場部任職。然而，工作還不到2個月，他沒少受到經(jīng)理的訓(xùn)斥，好幾次是因為文字處理能力不足使藥店在促銷期間遭到損失。 

　　事實上，原科剛到市場部時，部門經(jīng)理已對其進行文字能力的重點提升，但是，培訓(xùn)不足1個月，便因人手短缺，讓原科開始獨立策劃活動方案。然而，原科性格毛躁，有時為了急于表現(xiàn)自己，寫好的方案沒仔細檢查便交給經(jīng)理簽字；或在排宣傳單時，也是信手捏來以往的舊版，改改內(nèi)容便去印刷，常出現(xiàn)活動商品價格或品名編排的失誤。在一次獨立策劃的促銷方案中，有一款同品種而不同品規(guī)的商品，因方案中沒將時間表述清楚，導(dǎo)致許多顧客在活動當天持傳單來購買該特價商品，商品補給不足惹來多宗投訴，極大影響了活動的后續(xù)進程。

　　案例解析： 

　　文案策劃，是營運部門對將要進行的營銷活動整體系統(tǒng)籌劃的前期決策，并通過各種促銷活動，將種類繁多的活動新思路、新想法一一表現(xiàn)出來，是決定活動是否取得成功的基本能力之一。

　　優(yōu)秀的市場策劃人員，應(yīng)該是一個隨時能提筆寫方案和報告的人才。小到協(xié)助培訓(xùn)部策劃妙趣橫生的新品推廣資料，大至策劃新店開業(yè)方案、新品推廣方案等其他營銷活動，以及企業(yè)內(nèi)部報刊的編排、新聞宣傳等，都離不開文字表達。尤其在策劃促銷活動時，前期宣傳單和海報的編排、后期促銷活動的總結(jié)等，都需要市場部人員精心策劃與寫作。而大多數(shù)從銷售一線提拔而來的策劃人員，往往實戰(zhàn)能力較強，理論素質(zhì)相對薄弱。

　　案例中，原科在工作中所造成的失誤，就是因為新人能力不足。事實上，公司從基層提升原科，這已是失誤的舉措，從門店一線的執(zhí)行者突然凌空一躍為企業(yè)的決策者，這種工作跨度不是普通店長可以快速適應(yīng)的。那么，該如何培養(yǎng)營銷新人呢？

　　首先，要讓其了解工作性質(zhì)。筆者所在藥店的市場部，需要設(shè)計的文字工作主要有：書寫活動方案（包括新品推廣和開業(yè)等）；POP海報的培訓(xùn)方案；各種營銷活動平面廣告的設(shè)計與審核；企業(yè)新聞的宣傳；內(nèi)部營銷博客的維護；各式營運文件的起草和總結(jié)等。其中，活動方案的策劃及POP海報的書寫，是必須具備的能力。

　　其次，根據(jù)新人的具體能力定向培養(yǎng)。筆者先讓新員工從書寫藥店觀察開始，再根據(jù)門店情況模擬策劃活動方案，以鍛煉新員工的文字處理和活動策劃能力。經(jīng)考察合格后，再單獨安排工作，并隨時跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題馬上整改。這種親身代教，既能讓員工馬上“出師”，又能總體提升員工的文字寫作能力。