“走私”是最近流行的網(wǎng)絡(luò)潮語，指員工在上班的時(shí)候開小差，做與工作無關(guān)的事情，干私活等。“走私族”的負(fù)面影響是顯而易見的。那么，如何才能讓“走私族”不走私呢？

　　不少管理者都曾遭遇過“走私族”店員跟自己“躲貓貓”——當(dāng)?shù)觊L的身影消失在藥店門口，店員都松了一口氣：小李掏出手機(jī)，在開心網(wǎng)上偷了一棵菜，抿著嘴偷偷樂；小馬閃到一邊，快速拿出MP5，塞上耳機(jī)，在藥店最深的角落里看最新版的《加勒比海盜》；而辦公室的阿玉趕緊打開炒股軟件，繼續(xù)運(yùn)籌帷幄，遨游股海……　　

 　　堅(jiān)持原則地人性化

　　當(dāng)?shù)昀锏?ldquo;走私族”數(shù)量不斷擴(kuò)張時(shí)，也是門店管理亮起紅燈的時(shí)候。“走私族”的出現(xiàn)，和店長的管理風(fēng)格有關(guān)。如今，很多門店特別推崇“人性化管理”，并隨意將“人性化管理”進(jìn)行想當(dāng)然的定義，比如誤認(rèn)為“不過于苛刻要求員工就是人性化管理”、“處罰從輕就是人性化管理”等。久之，大家覺得工作很逍遙，“自由發(fā)揮”的余地很大，且老板也舍不得處罰自己，不經(jīng)意“走私”一下，也沒什么大不了。店長應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，“人性化”不是“人情化”，人性化是建立在嚴(yán)格要求和完善制度的基礎(chǔ)之上的，只有在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上對(duì)店員實(shí)施“人性化管理”，才能避免“走私”之風(fēng)的泛濫?！　?/p>

　　內(nèi)部比拼予淘汰

　　要杜絕“走私”之風(fēng)，店長可從建立內(nèi)部的競(jìng)爭機(jī)制入手，比如推行A小組和B小組的銷售PK、服務(wù)PK、執(zhí)行力PK等。對(duì)于PK勝出的小組給予獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于落后的小組給予及時(shí)的指導(dǎo)和督促，這樣就會(huì)在店員之間形成良性的競(jìng)爭和比拼氛圍，把店員的注意力引導(dǎo)到工作中，“走私”的情況就會(huì)減少。同時(shí)，對(duì)于部分頑固的“走私族”，如在談話、引導(dǎo)、批評(píng)后仍不能改進(jìn)的店員，必須給予淘汰。要讓每個(gè)店員都意識(shí)到，“‘走私’有風(fēng)險(xiǎn)，想玩須謹(jǐn)慎”。

　　此外，店長還應(yīng)嚴(yán)格門店的管理。通常情況下，較為嚴(yán)格或規(guī)范的管理不適宜“走私族”生存，店長要明確門店的管理制度，執(zhí)行過程中不打折扣。不是所有的違規(guī)操作都能得到店長“法外施恩”，當(dāng)下屬違背工作職責(zé)、違反管理制度的時(shí)候，店長必須加以干預(yù)，量度而罰，絕不能“睜只眼，閉只眼”，這樣只會(huì)讓“走私”風(fēng)氣更盛。