醫(yī)藥零售行業(yè)的下一站對手：商超
(0)核心提示： 眾所周知，商超已經(jīng)介入醫(yī)藥零售行業(yè)。在多個發(fā)達(dá)國家，基本上都有幾個規(guī)模較大的商超或者連鎖在銷售藥品，這對當(dāng)?shù)厮幍甑慕?jīng)營沖擊是非常大的。
眾所周知，商超已經(jīng)介入醫(yī)藥零售行業(yè)。在多個發(fā)達(dá)國家，基本上都有幾個規(guī)模較大的商超或者連鎖在銷售藥品，這對當(dāng)?shù)?a href="http://fashion-essentials.com" target="_blank">藥店的經(jīng)營沖擊是非常大的。
目前，我國一般商超的平均毛利率是8%~12%，沃爾瑪是12%，而藥房的毛利率則一般都在20%~30%以上，但若論人氣、管理水平、論聚客能力等，藥房遠(yuǎn)不如商超。因此，當(dāng)商超切入醫(yī)藥零售時，其聚客能力、品類管理、全球化采購、議價能力、一站式服務(wù)等對藥店構(gòu)成了很大威脅。
因此筆者認(rèn)為，商超是零售藥店未來最大的競爭對手。其介入對藥店經(jīng)營有如下種種不利因素：
1.商超的技術(shù)水平、管理能力、客流量、商品結(jié)構(gòu)等領(lǐng)先藥店；
2.商超以平價手段作為加價機制，勢必拉動全行業(yè)毛利水平下降；
3.全球化的采購以及規(guī)?；?yīng)使得商超形成強大的議價能力。
總的來說，市場這只無形的手是藥店最大威脅的源泉，藥店必須在人氣、管理、資金幾個方面苦練內(nèi)功，增強實力。
但是，藥店也并非一無所長。藥事專業(yè)化服務(wù)是藥店和大型商超競爭的基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)型多元化經(jīng)營就要體現(xiàn)藥店的藥事服務(wù)特征，充分發(fā)揮藥店的優(yōu)勢，進行差異化競爭。比起超市，藥店所具有的優(yōu)勢就在于兩方面——經(jīng)營方式和員工水平。
1.經(jīng)營方式不同
商超產(chǎn)品實行陳列式促銷，主要靠陳列來吸引顧客購買達(dá)到銷售目的，其營業(yè)員沒有系統(tǒng)的專業(yè)知識和藥店店員所具有的藥學(xué)服務(wù)能力。藥店進行專業(yè)的服務(wù)式促銷，藥店的店員店長通過專業(yè)的藥事服務(wù)來達(dá)到銷售目的。
2.店員素養(yǎng)不同
商超的營業(yè)員平均教育水平普遍為初高中。而藥店的營業(yè)員店長等工作人員都是經(jīng)過醫(yī)藥專業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，具有很強的專業(yè)知識和服務(wù)技能，能夠通過專業(yè)的藥事服務(wù)來達(dá)到銷售目的。
責(zé)任編輯：露兒
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