網(wǎng)上藥店，是指向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)，并且以互聯(lián)網(wǎng)為交易平臺(tái)的藥品零售企業(yè)。用互聯(lián)網(wǎng)的術(shù)語(yǔ)是屬于B2C的范疇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上藥店將會(huì)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店購(gòu)成藥品零售的三足鼎立。但近期的網(wǎng)上藥店與業(yè)界給予了火熱期許所不同的是，現(xiàn)實(shí)相當(dāng)“骨感”。　　 

現(xiàn)狀慘淡 

2005年12月01日，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，網(wǎng)上藥店從此具備了合法的地位。但網(wǎng)上藥店并未象零售實(shí)體藥店的一樣如春筍般的涌現(xiàn)。 

 第一，獲準(zhǔn)的網(wǎng)上藥店數(shù)量有限。根據(jù)《京華時(shí)報(bào)》的報(bào)到：截止2010年07月03日，全國(guó)獲準(zhǔn)向個(gè)人出售藥品的網(wǎng)上藥店僅有27家，但有十多家藥店的網(wǎng)址無(wú)法登錄或登錄后發(fā)現(xiàn)其并未開(kāi)通相關(guān)業(yè)務(wù)。例如，已獲得網(wǎng)上售藥資格的老百姓大藥房和云南白藥集團(tuán)都未開(kāi)通網(wǎng)上售藥，而盤龍?jiān)坪Ｋ帢I(yè)網(wǎng)站僅銷售自家生產(chǎn)的一種產(chǎn)品。 

第二，網(wǎng)上藥店對(duì)醫(yī)藥零售企業(yè)的貢獻(xiàn)不大。上海藥房網(wǎng)目前的銷售額僅相當(dāng)于其1.5個(gè)普通門店的銷售額,據(jù)其了解,目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上藥店的銷售額也都大多為其門店總銷售額的2-5%,一般來(lái)說(shuō)約能頂上一兩個(gè)門店的銷售額,所以總的來(lái)說(shuō),網(wǎng)上藥店對(duì)于藥品零售企業(yè)來(lái)說(shuō),目前暫時(shí)還屬于副業(yè)性質(zhì)?！　?nbsp;

準(zhǔn)入門檻高 

網(wǎng)上藥店的準(zhǔn)入門檻并不局限于市場(chǎng)準(zhǔn)入條件與技術(shù)壁壘，而準(zhǔn)入的根本在于政策門檻。在市場(chǎng)準(zhǔn)入的層面，網(wǎng)上藥店的準(zhǔn)入門檻相比于實(shí)體藥店來(lái)說(shuō)，要低得多。金象大藥房總經(jīng)理鄧勁光認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)零售無(wú)疑會(huì)成為藥店新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),網(wǎng)上藥店既不用店租也不用繳水電費(fèi),更無(wú)需店面維護(hù),運(yùn)營(yíng)成本比較低。但網(wǎng)上藥店要獲得準(zhǔn)生證，必須直面行政及政策壁壘。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》第九條　向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：　

（一）依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)；　

（二）提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站已獲得從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的資格；　

 （三）具有健全的網(wǎng)絡(luò)與交易安全保障措施以及完整的管理制度；　

（四）具有完整保存交易記錄的能力、設(shè)施和設(shè)備；　

（五）具備網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢、生成定單、電子合同等基本交易服務(wù)功能；　

（六）對(duì)上網(wǎng)交易的品種有完整的管理制度與措施；　

（七）具有與上網(wǎng)交易的品種相適應(yīng)的藥品配送系統(tǒng)；　

（八）具有執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢，并有保存完整咨詢內(nèi)容的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)管理制度；　

（九）從事醫(yī)療器械交易服務(wù)，應(yīng)當(dāng)配備擁有醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)學(xué)歷、熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)的專職專業(yè)人員。 

 根據(jù)這一規(guī)定，要獲得網(wǎng)上藥店的資格，首先必須是依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)。也就是，要開(kāi)辦網(wǎng)上藥店，第一必須先成立實(shí)體藥店，網(wǎng)上藥店必須依附于實(shí)體藥店；第二，必須是現(xiàn)有的藥品連鎖企業(yè)或者新成立一家藥品連鎖企業(yè)，這說(shuō)明單體藥店與網(wǎng)上藥店絕緣。就這個(gè)層面而言，網(wǎng)上藥店的準(zhǔn)入門檻不但高過(guò)在一般意義上的電子商務(wù)，而且比開(kāi)辦一家實(shí)體藥店甚至連鎖藥店的門檻要高得多。 

網(wǎng)上藥店的現(xiàn)實(shí)困境 

作為電子商務(wù)的網(wǎng)上藥店，在經(jīng)營(yíng)上原本應(yīng)該具備比實(shí)體藥店更廣泛的優(yōu)勢(shì)，但在現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)上藥店的困境比實(shí)體藥店更加突出。 

1、 不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)上藥店銷售涉及遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，攤上運(yùn)輸成本這一附加價(jià)格后，網(wǎng)上藥店的藥品售價(jià)已經(jīng)失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。雖然各大網(wǎng)上藥店都設(shè)定了購(gòu)滿一定金額由賣方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的政策，但動(dòng)咎上百元的客單價(jià)要求讓消費(fèi)者較難接受，畢竟藥品并非快消品； 

2、 購(gòu)買的便利性不足：首先是需要遠(yuǎn)程運(yùn)輸，運(yùn)輸成本是一大問(wèn)題，其次是運(yùn)輸需(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)要時(shí)間，需經(jīng)一段時(shí)間的等待后方能拿到藥品，遠(yuǎn)不及直接到藥店購(gòu)藥方便，再次處方藥不能在網(wǎng)上直接下訂單，因?yàn)樘幏剿幈仨氂刑幏讲拍茕N售，不能在網(wǎng)上直接下單，必須通過(guò)賣方的電話下單，因而“電子商務(wù)”變成了“電話營(yíng)銷”； 

3、 “聯(lián)營(yíng)模式”尚未成熟：雖然有部份網(wǎng)上藥店采取了網(wǎng)上下單，就近送貨的聯(lián)營(yíng)模式，在賣方收到訂單后再交由買方的附近的實(shí)體藥店送貨，以解決運(yùn)輸成本及時(shí)間差的問(wèn)題，但網(wǎng)上藥店的賣方能否有健全而覆蓋廣泛的配送網(wǎng)絡(luò)還是個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。同時(shí)合作雙方的貨款支付、利潤(rùn)分配也是個(gè)問(wèn)題，營(yíng)業(yè)額沒(méi)有足夠大，配送方的積極性不會(huì)太高 

4、 用藥安全成隱患：首先是處方藥不憑處方銷售的現(xiàn)象在實(shí)體藥店這一領(lǐng)域就無(wú)法解決，這一現(xiàn)象在網(wǎng)上藥店也同樣存在；其次，藥品的運(yùn)輸、存儲(chǔ)過(guò)程比一般的商品嚴(yán)格，遠(yuǎn)距離、長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)輸將帶來(lái)用藥安全的不確定性； 

5、 政策壁壘難以放寬：最典型的莫過(guò)于醫(yī)保制度。美國(guó)、歐洲網(wǎng)上藥店的發(fā)展規(guī)模和經(jīng)驗(yàn),將成為中國(guó)網(wǎng)上藥房發(fā)展道路上的參考坐標(biāo)。美國(guó)的CVS.com、Drugstore.com等網(wǎng)上藥店,都是在與當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)整合之后,規(guī)模才得以迅速擴(kuò)大。在新醫(yī)改的政策環(huán)境下，藥品消費(fèi)超過(guò)50%都會(huì)由醫(yī)保埋單，但現(xiàn)實(shí)中的大部分的實(shí)體藥店都對(duì)醫(yī)?？赏豢杉埃W(wǎng)上藥店能分到一杯羹嗎？由于行業(yè)的自律性差，使得監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)上藥店與醫(yī)保的對(duì)接心有疑慮，如果藥品的經(jīng)營(yíng)主體如果與醫(yī)保無(wú)緣，很難做強(qiáng)做大。 

6、 電子商務(wù)的商業(yè)倫理尚未成熟：商業(yè)倫理支撐商業(yè)生態(tài)。中國(guó)的電子商務(wù)作為一個(gè)新型的商業(yè)生態(tài)還相當(dāng)不成熟。市場(chǎng)中充斥著太多的浮燥、短視的商業(yè)價(jià)值觀。網(wǎng)上購(gòu)物貨不對(duì)板、假冒偽劣的現(xiàn)象已泛濫成災(zāi)，就連中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)阿里巴巴都爆出了驚天的售假丑聞。網(wǎng)上藥品銷售如果無(wú)法避免這一現(xiàn)象，網(wǎng)上藥店的發(fā)展永遠(yuǎn)受到制約?！　?nbsp;

根據(jù)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示,目前發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)上藥店的銷售額已經(jīng)占藥店整體銷售額的近20%。在瑞士,每5種藥品就有1種是通過(guò)網(wǎng)上售出的。美國(guó)的網(wǎng)上藥店已經(jīng)占美國(guó)整個(gè)醫(yī)藥流通近30%的市場(chǎng)份額。但在中國(guó)，由于客觀條件的限制，網(wǎng)上藥店雖已有星星之火，但遠(yuǎn)未形成燎原之勢(shì)。