高企的CPI令藥店陷入“成本"泥潭  
 
　　貴州芝林大藥房現(xiàn)有125家門(mén)店，今年計(jì)劃新增60家門(mén)店。據(jù)其公司總經(jīng)理黃治林介紹，新增門(mén)店預(yù)計(jì)需花費(fèi)1800萬(wàn)元，而每家店所需成本與往年相比平均增加5萬(wàn)元，增加費(fèi)用主要是房租和人員成本增加所致。

南京芝林大藥房現(xiàn)有22家店，今年預(yù)計(jì)新開(kāi)20家店。據(jù)南京芝林大藥房發(fā)展中心總監(jiān)夏經(jīng)晶介紹，人員工資從去年的年終核算來(lái)看，較之以往增加幅度非常之大，有超過(guò)房租開(kāi)銷(xiāo)的趨勢(shì)，另外水電費(fèi)也是藥店比較大頭的一項(xiàng)開(kāi)支。

本專(zhuān)題采訪(fǎng)中，《藥店經(jīng)營(yíng)周報(bào)》記者通過(guò)對(duì)北京、安徽、貴州、廣西各不同區(qū)域連鎖藥店的采訪(fǎng)了解到，如今，開(kāi)業(yè)成本之高已成擴(kuò)張中的區(qū)域型連鎖面臨的共性問(wèn)題。今年以來(lái)，CPI指數(shù)一路走高，各類(lèi)生產(chǎn)原料價(jià)格節(jié)節(jié)攀升，在成本壓力推動(dòng)下，各類(lèi)消費(fèi)品價(jià)格也不斷往上躥，這讓一直以自己開(kāi)店進(jìn)行拓展的區(qū)域型連鎖企業(yè)不堪重負(fù)。

在漲聲一片的宏觀(guān)大環(huán)境之下，各藥店只好見(jiàn)招拆招，化解來(lái)自成本支出的壓力：有的藥店通過(guò)提高毛利率和客流量以增加收入，稀釋成本增加給企業(yè)帶來(lái)的壓力；有的藥店針對(duì)城區(qū)房租日益高漲的問(wèn)題，選擇一些新開(kāi)發(fā)區(qū)、區(qū)縣城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等房租相對(duì)較低的區(qū)域去開(kāi)店；而有的藥店對(duì)于人工成本上升的壓力，則主要通過(guò)與大中院校合作，與院校簽訂協(xié)議招聘一批優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生進(jìn)店實(shí)習(xí)，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中通過(guò)培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)優(yōu)秀的有潛力的店員及管理階層人才。

案例一：從開(kāi)新店調(diào)整為門(mén)店升級(jí)　　

總部位于廣西玉林市的廣西健正藥業(yè)有限公司現(xiàn)有門(mén)店50家，是一個(gè)典型的區(qū)域型小連鎖。記者從廣西玉林健正藥業(yè)有限公司副總經(jīng)理溫忠寧處了解到，今年上半年，健正藥業(yè)原計(jì)劃新開(kāi)門(mén)店3家，而目前為止只開(kāi)了1家。

在提到今年的開(kāi)業(yè)成本時(shí)，溫忠寧給記者列了一個(gè)賬單：在玉林這樣的二級(jí)城市，新開(kāi)一家門(mén)店預(yù)算在60萬(wàn)元左右，其中租金2萬(wàn)、員工工資3萬(wàn)、裝修15萬(wàn)、進(jìn)貨40萬(wàn)左右。“從2009年開(kāi)始我們就逐漸感受到來(lái)自于經(jīng)營(yíng)成本上揚(yáng)的壓力，比如藥店在選址方面，場(chǎng)地租金從2009年至今平均已漲了1.5倍。而隨著人員工資管理的規(guī)范化，人力成本也隨之上漲。” 溫忠寧表示，多重壓力使得健正在開(kāi)店選址方面略為保守。溫忠寧表示在成本上很難節(jié)約，尤其是場(chǎng)地租金與人力成本，“房屋出租現(xiàn)在是賣(mài)方市場(chǎng)，藥店沒(méi)有話(huà)事權(quán)，房東還要求房屋租賃稅也必須攤在藥店頭上才肯出租。”

基于此，健正藥業(yè)調(diào)整了原來(lái)的拓展計(jì)劃，今年并未把開(kāi)店作為主要目標(biāo)，而把精力放在門(mén)店升級(jí)方面。健正藥業(yè)最早的一批藥店建于2006年，裝修現(xiàn)已略顯陳舊，今年將通過(guò)裝修、門(mén)店、商品、服務(wù)方面的提升來(lái)提高利潤(rùn)。　　

案例二：鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)，減少外聘成本　　

安徽豐原大藥房連鎖有限公司現(xiàn)有260家藥店，今年的計(jì)劃是開(kāi)50家店，現(xiàn)已開(kāi)20多家。當(dāng)談及開(kāi)店成本時(shí)，其總經(jīng)理助理李家泉表示，壓力非常大。

李家泉介紹，第一是新開(kāi)店的場(chǎng)地租金高，尤其體現(xiàn)在舊店續(xù)租時(shí)價(jià)格上漲太多。“以我們一家門(mén)店為例，在續(xù)租時(shí)租金漲了238%。在外域拓展上，租金成為了第一道檻。往年，公司規(guī)定新開(kāi)門(mén)店的租金預(yù)算不能超過(guò)總體預(yù)算的8%，而現(xiàn)在房租已占整體運(yùn)營(yíng)成本的1/3，成本壓力顯而易見(jiàn)。”

經(jīng)營(yíng)成本的提升還體現(xiàn)在人力成本方面。李家泉介紹，隨著CPI上升，員工對(duì)薪酬的要求也越來(lái)越高，新招員工起薪逐年上升，老員工每年也需要一個(gè)遞增的薪酬。政策規(guī)定每家藥店需要配備一名執(zhí)業(yè)藥師，這無(wú)疑再次增加了藥店的成本壓力。執(zhí)業(yè)藥師現(xiàn)在基本都在醫(yī)院，在藥店里屬于稀缺資源，各家藥店都在“搶”執(zhí)業(yè)藥師，使得執(zhí)業(yè)藥師的薪酬被抬得非常高。

對(duì)于像豐原大藥房這樣處于拓展中的區(qū)域連鎖來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在開(kāi)店已陷入兩難境地，一方面開(kāi)店成本太高，但不開(kāi)店又拓展不出去。

據(jù)介紹，目前豐原大藥房的做法是，通過(guò)鼓勵(lì)員工去考執(zhí)業(yè)藥師，來(lái)避免外聘增加的成本?！　?/p>

案例三：“選址+選址”轉(zhuǎn)為“選址+運(yùn)營(yíng)”　　

北京好得快醫(yī)藥有限公司是北京市一家發(fā)展穩(wěn)健的社區(qū)型連鎖，現(xiàn)有14家藥店，今年計(jì)劃開(kāi)到30家。據(jù)北京好得快醫(yī)藥有限公司副總經(jīng)理張捷介紹，人力成本與場(chǎng)地租金每年都在快速增長(zhǎng)，屬于企業(yè)在拓展中不可控的因素。他以好得快門(mén)店為例對(duì)記者介紹，場(chǎng)地租金在今年全線(xiàn)上漲，是成本支出中最大的一塊，在寸土寸金的北京城漲幅最低的都有30%，現(xiàn)在租金已占整體運(yùn)營(yíng)成本的20%~30%。

目前，好得快大藥房的做法是，在選擇新店地址時(shí)盡量選擇面積小的鋪面。每個(gè)地區(qū)也只開(kāi)一家超過(guò)150㎡的旗艦店。“節(jié)流已經(jīng)不能再勒緊褲腰帶了，唯一能減輕租金壓力的，只能靠運(yùn)營(yíng)，也就是開(kāi)源，現(xiàn)在藥店開(kāi)店的思想必須從過(guò)去‘選址+選址’模式轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;選址+運(yùn)營(yíng)’模式。”張捷表示，如何能使新開(kāi)門(mén)店快速盈利成為了拓展的首要條件。

再比如在人力成本上，以前好得快每個(gè)門(mén)店都會(huì)有一些儲(chǔ)備人員，供門(mén)店在輪班輪休時(shí)替補(bǔ)上崗，現(xiàn)在人力成本增加后，藥店取消了儲(chǔ)備人員的編制。不過(guò)他認(rèn)為，藥店店員是一種專(zhuān)業(yè)的人才，數(shù)量不足也成為人力成本上漲的最大因素。另外，新醫(yī)改的實(shí)施對(duì)醫(yī)保店的限制也成為了拓展的一個(gè)難點(diǎn)。