弱勢(shì)品牌，特別是快速消費(fèi)品行業(yè)的企業(yè)，大多數(shù)仍然是采取大流通、經(jīng)銷商分銷的營銷模式。因此，業(yè)務(wù)人員是這個(gè)營銷體系中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。營業(yè)人員激勵(lì)，最大化的發(fā)揮其個(gè)人價(jià)值，提升業(yè)績是經(jīng)營管理者永恒的課題。

先放下激勵(lì)的話題，展示一下員工的職業(yè)生涯心理路徑：

1、 生存階段（23歲之前）：剛剛步入社會(huì)或畢業(yè)一年左右的學(xué)生，首先要找到賴以生存的工作。這時(shí)的需求相對(duì)簡單，激情釋放、鼓勵(lì)、肯定、直接的激勵(lì)方法。

2、 學(xué)習(xí)階段（25、6歲之前）：工作2、3年的員工，基本融入社會(huì)中，有了基本的工作環(huán)境。這是正是事業(yè)打基礎(chǔ)的時(shí)候，是社會(huì)資源和人脈資源積累的時(shí)候。有發(fā)揮的空間，拼搏的機(jī)會(huì)是主要得追求。因此，晉升、培訓(xùn)、區(qū)域負(fù)責(zé)人，都是很好的激勵(lì)。

3、 發(fā)展階段（35歲之前）：在企業(yè)中30歲左右，發(fā)展的比較好的基本都在中層或中高層崗位。這是就會(huì)出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的瓶頸。一方面家庭的組建，生活成本的增加，各類消費(fèi)、貸款、房子、汽車的壓力增大。另一方面，晉升的崗位越來越少，薪資提升的機(jī)會(huì)越來越少。這個(gè)階段的員工，金融投資或者兼職或者離職另求空間是普遍現(xiàn)象。開始思考獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的也越來越多。

4、 創(chuàng)業(yè)階段（45歲之前）：其實(shí)在30歲之后，多少都有資金的積累、社會(huì)資源的積累、人脈的積累。有自主創(chuàng)業(yè)的考慮是必然的。區(qū)別只在于創(chuàng)業(yè)的大小、方式而已。這個(gè)階段的員工評(píng)估的是創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和繼續(xù)留在企業(yè)的可能。一旦他認(rèn)為能夠接受創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，那么企業(yè)往往很難挽留；接受不了失敗風(fēng)險(xiǎn)的，則繼續(xù)留在企業(yè)。

5、 安全生活（35歲之后）。在家庭、生活的壓力下，追求穩(wěn)定、安全、富裕的生活是每個(gè)人的心理渴求。有份穩(wěn)定的工作或者有份穩(wěn)定的工作和多項(xiàng)收入來源或者高投入高風(fēng)險(xiǎn)高收益的自主創(chuàng)業(yè)是達(dá)成這一目的的三個(gè)途徑。

首先要了解員工的職業(yè)心理生涯路徑，并根據(jù)這樣的特征制定出長期的戰(zhàn)略性的核心員工培育機(jī)制。

醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營的第一個(gè)問題是生存，第二個(gè)問題才是發(fā)展；

醫(yī)藥企業(yè)生存的第一個(gè)問題是人，第二個(gè)才是資金、產(chǎn)品；

醫(yī)藥企業(yè)的人的第一個(gè)問題是留；第二個(gè)是融合；第三個(gè)問題才是人才的引進(jìn)、培育、發(fā)展。

醫(yī)藥企業(yè)的人才戰(zhàn)略首先是留人戰(zhàn)略。只有留不住的員工，沒有不想留的員工；畢竟換個(gè)環(huán)境等于從零開始。精英人才是要付出代價(jià)的。很多精英人才的團(tuán)隊(duì)不一定是精英的團(tuán)隊(duì)。精英帶給企業(yè)的精華必須要有普通的員工吸收、接納、融匯、發(fā)展、應(yīng)用、創(chuàng)新。

醫(yī)藥企業(yè)的留人戰(zhàn)略，首先要將全體員工按照員工的職業(yè)生涯心理路徑的五個(gè)階段加以歸類；按照分類，去調(diào)整薪資、薪酬、福利制度。制定培育計(jì)劃、職涯規(guī)劃。對(duì)于基層要求吸引力的薪資待遇；中層要有競爭力的工作條件、發(fā)展空間；高層要有投資、分紅、股份的吸引。

總之，要讓員工感到離開的成本高于留在企業(yè)的成本。

弱勢(shì)品牌的企業(yè)往往不缺錢，或者說在招聘人員的方面很舍得花錢。但是結(jié)果是，高薪并沒有出現(xiàn)應(yīng)著如潮的狀況。原因在于：規(guī)范的大型企業(yè)，其保險(xiǎn)、福利待遇、員工保障等隱性收入接近或等于薪資，其效益甚至大于薪資。比如住房公積金，各項(xiàng)保險(xiǎn)。而弱勢(shì)品牌恰恰不注重這些，使得應(yīng)聘人員更多的采取短線操作的方法，打一槍換個(gè)地方。直接的說，就是從一開始他就不具備留下來的條件。

日常營業(yè)管理工作中的非常規(guī)業(yè)務(wù)激勵(lì)戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用。

營銷活動(dòng)其實(shí)就是人對(duì)人的需求滿足。是賣方對(duì)買房的需求的滿足。包括醫(yī)藥企業(yè)方對(duì)渠道、終端、消費(fèi)者的需求滿足；也包括企業(yè)經(jīng)營者對(duì)銷售人員需求的滿足。

金錢是激勵(lì)營業(yè)的重要手段，但有事也會(huì)效力大減。做好業(yè)務(wù)激勵(lì)首先要了解業(yè)務(wù)的的幾個(gè)特性：

業(yè)務(wù)的特性1、兄弟情深。業(yè)務(wù)工作是銷售產(chǎn)品的工作，同時(shí)也是銷售服務(wù)的工作，更是經(jīng)營感情的工作。這就是為什么好的業(yè)務(wù)人員往往會(huì)影響很大一個(gè)市場的經(jīng)銷商的經(jīng)營意愿。走一個(gè)好的業(yè)務(wù)往往就失掉一片市場。

對(duì)于弱勢(shì)品牌，往往都是大流通的銷售模式，一個(gè)業(yè)務(wù)管理一大片市場，往往7、8個(gè)縣的區(qū)域。經(jīng)銷商更多的是和管理他們的業(yè)務(wù)在做生意，其次才是品牌、廠商。對(duì)廠商的信任，首先是對(duì)當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)的信任。

業(yè)務(wù)是重感情的，因?yàn)樗麑?duì)客戶要講感情，用真情這個(gè)生意才能做長久。作為業(yè)務(wù)主管、企業(yè)經(jīng)營者；首先要和業(yè)務(wù)有感情。感情上平等對(duì)待，不擺領(lǐng)導(dǎo)架子，打成一片；處事上公平公開，有原則講原則，但有一定的靈活性；工作上公開討論，用于決策，敢于承擔(dān)責(zé)任；獎(jiǎng)罰分明不搞小動(dòng)作。經(jīng)營管理有高度，能夠指導(dǎo)部署，帶來希望，積極樂觀。

臺(tái)企、外企雖然福利工資高，但是冰冷的企業(yè)，工作的壓力無處轉(zhuǎn)移，上司的白眼無處訴說，“亞健康”“過勞死”的案例比比皆是。

兄弟情深，帶來的業(yè)務(wù)激勵(lì)作用是其他任何營銷手段都不能達(dá)到的，非常穩(wěn)固，有效。典型、具體實(shí)例很多，在相當(dāng)或者略少的薪資待遇下，很多業(yè)務(wù)往往會(huì)選擇有兄弟感情的領(lǐng)導(dǎo)，流暢的溝通，舒適的工作氛圍，既有競爭又有理解，誰不期望呢。

業(yè)務(wù)的特性2、不服輸?shù)木?。業(yè)務(wù)人員工作之余很多都在吹牛、喝酒、打牌。是業(yè)務(wù)就會(huì)很快的聚堆，就會(huì)通過各種方式征服對(duì)方。輕易認(rèn)輸?shù)娜硕疾皇浅晒Φ臉I(yè)務(wù)，好業(yè)務(wù)都會(huì)有很超強(qiáng)的某項(xiàng)技能。

不服輸是業(yè)務(wù)的基本特質(zhì)，因此要充分建議善用，和引導(dǎo)。要使之變成業(yè)務(wù)工作中的自信，又要壓制其變成盲目的擴(kuò)大。
業(yè)務(wù)激勵(lì)的手段之二就是各種排名賽、PK賽。

排名賽是企業(yè)經(jīng)營方向布達(dá)的最有效方法；銷量排名、利潤貢獻(xiàn)排名、客戶開發(fā)排名、銷售成長、新品推廣排名?？傊笜?biāo)繁多，時(shí)間自擬。但是，排名賽要遵循以下幾個(gè)原則：

1、 必須要有全年的核心排名項(xiàng)目2~3個(gè)；這是工作的核心。

2、 指標(biāo)設(shè)定照顧大多是人員，否則將會(huì)失去效力；變成負(fù)激勵(lì)。

3、 獎(jiǎng)懲不是目的，以樹立標(biāo)桿、建立正確指標(biāo)方向?yàn)槟康摹Ｕ故酒髽I(yè)的經(jīng)營方向領(lǐng)導(dǎo)意志。

4、 關(guān)鍵是總結(jié)領(lǐng)先人員的工作方法、經(jīng)驗(yàn)；并能夠加以推廣應(yīng)用。否則，排名賽就是去了競爭的動(dòng)力。

5、 排名賽的設(shè)定要注意有利于長期經(jīng)營，追求短平快的目的；指標(biāo)設(shè)定要具體，充分展示不同業(yè)務(wù)人員的能力。建議多設(shè)計(jì)復(fù)合獎(jiǎng)項(xiàng)排名：比如銷量與成長率組合排名，既要有量又要有成長；讓一個(gè)省的市場和一個(gè)市的市場比銷量排名，很顯然是不合適的。開戶數(shù)量與經(jīng)營時(shí)間的組合排名。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的排名等等。

排名賽有積極的一面，但也有局限的一面；排名賽往往市場經(jīng)營積累的結(jié)果，老市場肯定比新市場有客情、有基礎(chǔ)；發(fā)達(dá)地區(qū)市場肯定比欠發(fā)達(dá)地區(qū)有消費(fèi)力；省會(huì)城市，肯定比地縣市場的容量大；工廠周邊的市場比遠(yuǎn)距離市場會(huì)有更多銷售資源可以使用。但排名賽就是體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營意志的體系，只能盡可能的公平，而沒有絕對(duì)的公平。

PK賽可以再市場環(huán)境相當(dāng)、組織、人力、資源相當(dāng)?shù)膬蓚€(gè)或多個(gè)團(tuán)隊(duì)間展開；從而在實(shí)力相當(dāng)?shù)匿N售團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生競爭推動(dòng)力。各層級(jí)之間即可共用指標(biāo)，也可互設(shè)指標(biāo)對(duì)抗輸贏。尤其適合新產(chǎn)品的推廣。

實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)例：

方案一、排名賽：對(duì)于新品A的推廣。我們?cè)O(shè)定以三個(gè)月為限，每名業(yè)務(wù)人員基本銷售箱數(shù)為30000箱；獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：30000箱以上獎(jiǎng)勵(lì)，20000~30000箱按照自罰承諾；20000箱以下的予以每箱現(xiàn)金處罰。

方案二、PK對(duì)抗賽：結(jié)合新品的推廣及重點(diǎn)產(chǎn)品；將銷售團(tuán)隊(duì)分為三組，兩兩對(duì)抗；總量超過對(duì)方的及判定獲勝；敗方請(qǐng)勝方全體聚餐。

執(zhí)行：每天排名戰(zhàn)報(bào)發(fā)至主管手機(jī)，隨時(shí)跟進(jìn)。同時(shí)將比賽內(nèi)容，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置張貼于布告欄及相關(guān)功能部門。個(gè)人或部門選擇支持的業(yè)務(wù)或團(tuán)隊(duì)。選擇失敗方的要分?jǐn)偩鄄唾M(fèi)用。

結(jié)果：方案一：10%的業(yè)務(wù)個(gè)人200%達(dá)成銷售目標(biāo)，25%獲得獎(jiǎng)勵(lì)；40%兌現(xiàn)自罰承諾；25%被處以罰款。通過排名賽，驗(yàn)證了產(chǎn)品的市場優(yōu)勢(shì)，建立了銷售信心?？偨Y(jié)了成功市場的成功條件，形成工作方法，提供落后市場比對(duì)執(zhí)行；讓有能力的人真正的凸現(xiàn)出來，并且人業(yè)務(wù)相互之間看到了差距。

方案二、形成了全員關(guān)注的局面，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及主管接到很多支持、關(guān)注的電話；他們感到既有壓力又有動(dòng)力。同時(shí)在工作上也得到很多便利、支持。主管與業(yè)務(wù)之間的配合更加默契、積極主動(dòng)。普遍的感覺是，輸給強(qiáng)勢(shì)市場尚可理解，輸給狀況相當(dāng)?shù)氖袌?，理無可恕，只能說自己技不如人，這個(gè)事輸不起的。

業(yè)務(wù)的特性3、業(yè)務(wù)是逐利的，但金錢的誘惑力會(huì)逐步的下降；有效地利用提成激勵(lì)。

在業(yè)務(wù)激勵(lì)中往往會(huì)采取銷售提成的方法。這種方法最大的好處是簡單直接，獎(jiǎng)罰分明。最大的難點(diǎn)是指標(biāo)設(shè)定和激勵(lì)比率。

企業(yè)管理者有時(shí)候過于樂觀的設(shè)定了指標(biāo)，造成達(dá)成落差的，或者修改指標(biāo)，或者造成和很大的士氣低落。另一方面是，激勵(lì)比例不合理，造成激勵(lì)不到位或過度激勵(lì)。比如，提成比例低，造成意愿不強(qiáng)，能賣多少賣多少。比例過高，造成超過單品項(xiàng)激勵(lì)超過本薪。實(shí)戰(zhàn)中，有業(yè)務(wù)人員因?yàn)槟旯?jié)關(guān)系，單月提成1萬元，第二月罰款1千元的狀況。失去了激勵(lì)對(duì)于產(chǎn)品推廣的價(jià)值。

以上面新產(chǎn)品A的推廣激勵(lì)，當(dāng)初也期望設(shè)定每箱獎(jiǎng)勵(lì)方案，但最后還是決定集中資源，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)桿，然真正做得好的，有突破的得到超乎想象的獎(jiǎng)勵(lì)。因此對(duì)于超額150%的并且排名前三名的給予200%的獎(jiǎng)勵(lì)；100%達(dá)成以上的給予100%~150%的獎(jiǎng)勵(lì)；底線以上的依照自罰承諾；底線以下的予以現(xiàn)金處罰。

既要對(duì)業(yè)務(wù)予以獎(jiǎng)勵(lì)，又要有壓力；既有高額獎(jiǎng)勵(lì)，但同時(shí)有競爭。實(shí)戰(zhàn)中，直到最后兩天前三名才最終決出；第三名和第四名的差異不超過100箱，但激勵(lì)結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)。

 綜上來看，業(yè)務(wù)激勵(lì)的方法很多，手法可以變化，激勵(lì)的方式也可以是現(xiàn)金、實(shí)物、榮譽(yù)；但經(jīng)營管理營業(yè)人員的理念，應(yīng)當(dāng)有以下三個(gè)方面：

1、 戰(zhàn)略上，遵循職涯心理路徑的五個(gè)環(huán)節(jié)，給他們發(fā)展的空間，讓他們和企業(yè)一起成長，共同獲利，實(shí)現(xiàn)共贏、成就感。

2、 現(xiàn)實(shí)的生存需求的滿足。足夠的，能夠不斷增加的金錢利益，但是在方式方法上要不斷的變化，要充分掌握，發(fā)揮業(yè)務(wù)的三個(gè)特性對(duì)于工作的影響作用，使用有利，有意的方法加以激發(fā)。

3、 長期的、心理需求滿足。創(chuàng)造他積極、自愿的、長久的留在企業(yè)服務(wù)。通過創(chuàng)造安全的生存環(huán)境培育、使用、挽留企業(yè)的核心人才。