藥品賣得出去是因為客戶發(fā)現它的性能更好、具有更高的價值或者是因為它們比較獨特。因此，藥品新產品推廣要根據客戶認知的需要來發(fā)現和了解客戶的客戶期望、消費趨勢及消費習慣，然后努力去滿足和超過客戶的期望。

發(fā)掘是什么使得藥品更好、具有更高的價值或者更為獨特，并且如何比競爭者更好地向客戶傳遞這些利益是藥品能夠獲得成功的關鍵，如果這些客戶需求能夠被識別出來并在藥品新產品推廣中體現出來，那么企業(yè)就能夠獲得成功。

　　客戶體驗要求發(fā)展藥品和服務相聯系的藥品新產品推廣計劃，升級、擴大藥品服務提供的范圍，利用新市場作為藥品新產品和新技術發(fā)展的基地，為新市場定制藥品新產品，提供與競爭者截然不同的服務給高級客戶，投資高效的系統(tǒng)和員工提高服務，以吸引潛在市場上的有遠見的客戶。

為使客戶更加容易接觸藥品，需要建立獨立的分銷渠道，與當地分銷商交流企業(yè)長期發(fā)展計劃，充分了解當地文化，設計最適合當地情況的渠道，而如果銷售人員成本較低，建立直銷渠道，與終端商達成直接的交流。

在確定如何運用市場營銷組合方案時首先需要確定的是藥品，因為只有藥品才能滿足需求，沒有藥品一切營銷活動便失去了生存的基礎。但是無論藥品新產品具有多大的獨特性或獨占性，在推向市場之后都將面臨必然的市場競爭。

市場競爭將進一步拉開企業(yè)之間的距離，那些市場影響大、企業(yè)綜合實力強、藥品發(fā)展緊跟設計技術潮流并適應企業(yè)管理需要的企業(yè)將擁有更高的占有率，市場競爭最終將導致優(yōu)勝劣汰。獲取競爭優(yōu)勢的關鍵在于基于可持續(xù)客戶經營提升內部管理水平和外部競爭實力，以藥品戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略為基礎，強化資源整合能力，提高市場份額，實現戰(zhàn)略目標，在市場拼殺中依靠自身實力取勝，爭得市場先機，為客戶提供更多的售前咨詢和更好的售后服務，靠服務質量取勝是規(guī)避價格風險的主要措施。

　　獲取競爭優(yōu)勢的關鍵

藥品戰(zhàn)略

藥品新產品上市推廣是一個綜合的系統(tǒng)工程

√藥品通過分層以面對不同需求層次的客戶和不同能力的分銷商
      √通過藥品組合迅速發(fā)掘新的市場
      √通過服務延伸，鞏固自己的客戶關系

藥品

藥品新產品上市推廣是一個綜合的系統(tǒng)工程，面臨著更多的風險和殘酷的競爭，必須整合資源，夯實企業(yè)綜合實力，基于客戶細分與提高延伸服務來決定藥品新產品定位、業(yè)務走向和渠道發(fā)展，保障藥品新產品上市的成功。
　　決定一個藥品新產品上市成功與否的唯一依據是能否有足夠的客戶接受并喜歡它，而為特定客戶提供什么價值的藥品需要通過市場與客戶細分，確定進入什么樣的目標市場，以及進行藥品定位后才能確定。

確定藥品新產品上市策略的首要工作是定位，定位藥品新產品上市的基礎，而客戶購買什么藥品是對定位活動的價值體現，這需要讓客戶及時知道企業(yè)能提供什么藥品新產品滿足他們的需求，通過什么渠道才能購買到，是通過直接的營銷渠道采購，還是通過分銷渠道采購，以及用什么價格來采購，是否有促銷，采購以后如何使用，會帶來什么價值等等。因此，企業(yè)在制定藥品上市策略時，必須依次系統(tǒng)規(guī)劃，整體實施。

　　決定藥品新產品上市成功與否的因素和變量很多，有來自社會宏觀經濟領域、有企業(yè)自身對于資源的認知與把握、有競爭環(huán)境時代特征、有對客戶購買心理和行為的把握程度等等，但一個有效的藥品新產品上市推廣計劃的形成和有效執(zhí)行，是保證藥品新產品上市的核心基礎。藥品新產品上市推廣主要包括上市推廣準備階段、藥品上市方案形成階段、實施階段和評估與調整等四個階段內容。