如何管理3種類型的“媽媽店員”
(0)核心提示：人性化管理。對(duì)她們多加關(guān)心，利用空閑、業(yè)余時(shí)間多談些她們感興趣的話題，在不違反原則的情況下，多順著她們的意思，使其保持心情舒暢。
如何管理3種類型的“媽媽店員”，我認(rèn)為，每個(gè)人由于生長(zhǎng)環(huán)境、受教育程度的不同，個(gè)性、做事的風(fēng)格也不盡相同，管理者應(yīng)充分利用各種方式方法，發(fā)揮她們各自的優(yōu)勢(shì)?！?/p>
對(duì)于越權(quán)型的“媽媽店員”：
1.多征求其意見(jiàn)或建議。在制定相關(guān)的制度、開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)策劃前，多征求一下她們的意見(jiàn)或建議，并加以完善。畢竟她們算“老資格”，也確有實(shí)績(jī)。如此，既照顧到她們的情緒，又對(duì)藥店的銷售有好處。
2.進(jìn)行雙面管理。在會(huì)議等公開(kāi)場(chǎng)合，表?yè)P(yáng)其盡職盡責(zé)工作的一面；在私下里，直接給她們指明哪些是其職權(quán)范圍內(nèi)可以做主的，哪些應(yīng)該向上匯報(bào)的。我個(gè)人認(rèn)為，展示自己的能力有很多機(jī)會(huì)，如果有店員不按制度“出牌”，那么店長(zhǎng)應(yīng)該立即做出決斷，將真實(shí)情況向上匯報(bào)，相信公司會(huì)做出一個(gè)正確的決定。
對(duì)于產(chǎn)后抑郁型的“媽媽店員”：
1.人性化管理。對(duì)她們多加關(guān)心，利用空閑、業(yè)余時(shí)間多談些她們感興趣的話題，在不違反原則的情況下，多順著她們的意思，使其保持心情舒暢。
2.加強(qiáng)思想引導(dǎo)。使其認(rèn)識(shí)到“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，遇事不給自己提過(guò)高的要求，不求全責(zé)備。同時(shí)，不斷從各項(xiàng)工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，逐步改進(jìn)工作?！ ?/p>
對(duì)于思子過(guò)度的“媽媽店員”：
推薦其看些育兒知識(shí)?？梢哉?qǐng)年長(zhǎng)的店員傳授、講解一些育兒經(jīng)，或找些有關(guān)兒童教育、兒童成長(zhǎng)類的書(shū)籍，再結(jié)合孩子的特點(diǎn)進(jìn)行有重點(diǎn)地引導(dǎo)，讓其產(chǎn)生“孩子的一切盡在掌控之中”的感覺(jué)后，就不會(huì)太過(guò)思念寶寶了?！ ?/p>
責(zé)任編輯：露兒
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