企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)組成部分，社會(huì)上大大小小的企業(yè)不計(jì)其數(shù)，但有些企業(yè)卻深入人心，一提起來(lái)大家有口皆碑，有些企業(yè)卻名不見經(jīng)傳，是否存在于這個(gè)社會(huì)上，消費(fèi)者都未曾留意和關(guān)心，這樣的企業(yè)是失敗的企業(yè)。如何造就一個(gè)深入人心且受消費(fèi)者喜愛的企業(yè)，將是企業(yè)不得不深入研究的課題。  

誠(chéng)信問(wèn)題     

誠(chéng)信問(wèn)題一直是消費(fèi)者最為擔(dān)心的問(wèn)題之一，消費(fèi)者最為擔(dān)心的問(wèn)題，那必定是企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。如何建立一個(gè)誠(chéng)信企業(yè)，如何讓消費(fèi)者知道企業(yè)是誠(chéng)信的，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。正如人與人之間一樣，能否給人留下美好的第一印象，關(guān)系到以后的交往深度。     

企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題是企業(yè)創(chuàng)建之初就必須給消費(fèi)者留下的第一印象，這第一印象的重要程度，關(guān)系到消費(fèi)者后期對(duì)其產(chǎn)品的了解關(guān)注程度。有消費(fèi)者愿意關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，那是企業(yè)的榮幸；有消費(fèi)者愿意了解企業(yè)的產(chǎn)品，那是企業(yè)求之不得的事情；有消費(fèi)者愿意購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，那是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的肯定，企業(yè)應(yīng)該在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，力求生產(chǎn)出更高質(zhì)的產(chǎn)品。質(zhì)量問(wèn)題     

消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品各方面性能最為重視的，莫過(guò)于質(zhì)量問(wèn)題。消費(fèi)者最為重視的問(wèn)題那肯定是企業(yè)最為重視的問(wèn)題。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，消費(fèi)者使用產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品評(píng)價(jià)好壞，直接影響到企業(yè)的市場(chǎng)占有份額，這可是涉及企業(yè)的最終利益，企業(yè)能否繼續(xù)發(fā)展壯大，是否擁有一定的客戶資源那是至關(guān)重要的。     

產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度問(wèn)題。能否讓消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，那就得看企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量是否能得到消費(fèi)者的認(rèn)同與接受。創(chuàng)新問(wèn)題     

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的各方面要求也在不斷提升，從起初的滿足消費(fèi)的物質(zhì)需求，到滿足消費(fèi)者的精神需求，再到滿足消費(fèi)者的時(shí)尚潮流需求等等，消費(fèi)者對(duì)于某件產(chǎn)品的要求總是在一步步提高，那么企業(yè)也必須加強(qiáng)對(duì)自身的要求。至此，企業(yè)能否與時(shí)俱進(jìn)，立足在原有的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)出更多更好更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者不同層次的需求，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也是很重要的一環(huán)。     

創(chuàng)新是需要的，但如何創(chuàng)新也是一個(gè)問(wèn)題。創(chuàng)新不可以盲目，產(chǎn)品創(chuàng)新必須是站在消費(fèi)者有需求的基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)產(chǎn)品加以創(chuàng)新的，而非憑空想象。夢(mèng)想可以有，幻想也可以有，但缺少執(zhí)行力的幻想就是空想，空想是不可取的。創(chuàng)新是必須的，但立足在什么樣的基礎(chǔ)上去創(chuàng)新，就是企業(yè)應(yīng)該好好考慮的問(wèn)題。服務(wù)問(wèn)題      

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，服務(wù)成了企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利的關(guān)鍵。在產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀、性能上都相差不多的企業(yè)之間，服務(wù)成了企業(yè)贏得消費(fèi)者青睞的重要法寶。服務(wù)可以體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的文化內(nèi)涵，一方面贏得消費(fèi)者青睞，一方面向消費(fèi)者宣揚(yáng)企業(yè)文化，再者還可以贏得消費(fèi)者的好口碑，一舉三得，何樂而不為呢。員工問(wèn)題     

企業(yè)發(fā)展的好與壞、快與慢，與企業(yè)的員工是息息相關(guān)的。企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)的重視程度，將影響到企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。     

時(shí)代在發(fā)展、企業(yè)在發(fā)展、消費(fèi)者的物質(zhì)需求和精神需求也在不斷的發(fā)展之中，企業(yè)必須做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高企業(yè)綜合實(shí)力，企業(yè)員工的整體素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的各方面的問(wèn)題，企業(yè)的誠(chéng)信、產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)的創(chuàng)新、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)等等都與員工的素質(zhì)有關(guān)，有否培養(yǎng)企業(yè)高質(zhì)人才，對(duì)于企業(yè)的影響是不容忽視的。     

員工是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，是企業(yè)利益的制造者，沒有好員工，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到制約，沒有優(yōu)秀的員工，企業(yè)就無(wú)法滿足不斷進(jìn)步的社會(huì)需求。水可載舟，亦可覆舟。提供完善的培訓(xùn)，既可以提升員工的工作能力，讓員工在滿足自身價(jià)值提升的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財(cái)富。只有這樣，才能力求讓每個(gè)螺絲釘發(fā)揮出恰到好處的作用。所以企業(yè)必須重視員工培訓(xùn)，重視員工自身能力的提升和價(jià)值的提升，這樣的企業(yè)才能留住人才，以獲得更好的發(fā)展。合作問(wèn)題     

企業(yè)間加強(qiáng)合作，互補(bǔ)企業(yè)間的不足，才是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。良性競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)企業(yè)進(jìn)步的催化劑，它的給市場(chǎng)帶來(lái)的積極作用，不容忽視。然而合作，可以讓企業(yè)之間在更加和平的氛圍里，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互補(bǔ)有無(wú)，這樣更有利于企業(yè)的發(fā)展。     

企業(yè)間的合作，一方面可以幫助企業(yè)拓展人脈，另一方面可以共享客戶資源。企業(yè)間的合作是一種互利共贏的局面。中國(guó)企業(yè)在許多行業(yè)里都受到國(guó)外的支配，不管是食用油還是工業(yè)原材料，這說(shuō)明中國(guó)企業(yè)缺乏強(qiáng)強(qiáng)合作的意識(shí)，而一心想著一枝獨(dú)秀，這樣的想法會(huì)讓企業(yè)走在危險(xiǎn)邊沿，一個(gè)不小心，企業(yè)將一失足千古恨，再回首已是百年身。管理問(wèn)題     

管理問(wèn)題對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。許多企業(yè)在創(chuàng)辦初期，對(duì)于管理這個(gè)問(wèn)題可能沒有多少重視，因?yàn)楣芾韺?duì)于一個(gè)剛剛創(chuàng)辦的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，影響并不會(huì)太大，而且也不是當(dāng)務(wù)之急，所以管理在一定的時(shí)間段里是可以忽視的。但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，管理就是一個(gè)不容忽視的關(guān)鍵問(wèn)題，管理的好壞，會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)的盈利甚至成敗。     

近來(lái)在云計(jì)劃上面發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)提出的問(wèn)題，那就是家族企業(yè)發(fā)展到一定階段，便難于管理，一來(lái)是大家都是親戚關(guān)系，管嚴(yán)了關(guān)系不好，管松了卻不利于企業(yè)的發(fā)展。這想必是許多家族式企業(yè)都會(huì)碰到的問(wèn)題。針對(duì)于這一問(wèn)題，企業(yè)管理者必須加以重視。建立企業(yè)規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，企業(yè)也有企業(yè)的制度，正所謂軍令如山，這些企業(yè)制定出來(lái)的制度，任何一個(gè)企業(yè)的員工甚至老板都必須嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。     

企業(yè)管理者必須起到領(lǐng)頭作用。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：制度上規(guī)定遲到者必須扣多少工資，寫書面檢討，并粘貼在公司的公告欄上面。這樣的制度對(duì)于家族成員肯定認(rèn)為是可以無(wú)關(guān)緊要的，作為企業(yè)管理者可以身先士卒，故意遲到，然后召開合體員工大會(huì)，當(dāng)面檢討自己。這樣做有兩個(gè)好處，一來(lái)可以說(shuō)明規(guī)章制度的嚴(yán)格性，任何人都必須嚴(yán)格遵守；二來(lái)可以起到警告作用。    

要想將企業(yè)做大做強(qiáng)，有效的管理可以起到事半功倍的作用。誠(chéng)信營(yíng)銷，攘外必先安內(nèi)?？诒畣?wèn)題      對(duì)于以上問(wèn)題的充分解決，相信這樣的企業(yè)可以在消費(fèi)者心里建立起一個(gè)良好的企業(yè)形象，這樣的形象就是消費(fèi)者閑話家常時(shí)容易提到的話題，口碑宣傳，對(duì)于企業(yè)后期品牌的建設(shè)是相當(dāng)重要的，沒有口碑就沒有品牌，品牌是建立在消費(fèi)者的好口碑上面的。    

金牌銀牌，比不上消費(fèi)者信任的品牌；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，比不上消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的褒獎(jiǎng)；金杯銀杯，比不上消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的好口碑。品牌問(wèn)題     

企業(yè)發(fā)展的最終理想，就是建立起一個(gè)受消費(fèi)者喜愛的知名品牌。在品牌這一塊，許多人對(duì)品牌的理解存在著誤區(qū)，以為名牌就是品牌，以為廣告做得多就是品牌，其實(shí)不是的。所謂的品牌，是建立在消費(fèi)者的好口碑上面的，只有被大多數(shù)消費(fèi)者了解、接受、購(gòu)買、使用并忠誠(chéng)的產(chǎn)品，才可以稱得上是品牌。      品牌的成功，是需要時(shí)間的，品牌對(duì)于一個(gè)企業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的，品牌是企業(yè)從創(chuàng)建之初就應(yīng)該樹立起的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。