深度數(shù)據(jù)分析可以提升藥店的客流量
(0)核心提示：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，當(dāng)傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段都用上、卻依然無(wú)法把期待中的顧客拉進(jìn)店時(shí)，為了提高銷售額，有些店長(zhǎng)只好提高客單價(jià)，要么提高每個(gè)顧客平均購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量（客品數(shù)），要么提高每個(gè)商品平均的價(jià)格（商品平均單價(jià)）。
在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，當(dāng)傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段都用上、卻依然無(wú)法把期待中的顧客拉進(jìn)店時(shí)，為了提高銷售額，有些店長(zhǎng)只好提高客單價(jià)，要么提高每個(gè)顧客平均購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量（客品數(shù)），要么提高每個(gè)商品平均的價(jià)格（商品平均單價(jià)）。但是，提高客品數(shù)談何容易？提高平均單價(jià)，要老顧客買(mǎi)越來(lái)越貴的商品，實(shí)在很傷客。結(jié)果，來(lái)客數(shù)持續(xù)下降，銷售額也不斷下降；銷售額一下降，不得不銷售更貴的東西，否則銷售目標(biāo)更難達(dá)到。就這樣，門(mén)店銷售進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)的怪圈?！ ?/p>
實(shí)際上，提高客流量不一定非要搞促銷，還可借助數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的分析方法，通過(guò)對(duì)歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找提高客流量的辦法。下面，筆者采用瑞商網(wǎng)的在線藥店經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，與同行分享一種分析思路。
按缺省方式登錄，從某門(mén)店在06~07年客流量的分年度情況可見(jiàn)， 07年的客流量同比增長(zhǎng)了9.01%，應(yīng)該是不錯(cuò)的成績(jī)了。但是，還有沒(méi)有提升的空間呢？
我們按大品類展開(kāi)，看看各品類的情況（見(jiàn)圖1，分大品類，客流量由大到小排列）。從圖1中可看到，低于平均客流增長(zhǎng)率的，有中藥飲片和中成藥。中藥飲片客流占比很小，而中成藥的客流量在所有品類中最大，但增長(zhǎng)率只有4.07%，遠(yuǎn)低于西藥（12.10%）等其他品類。因此，中成藥應(yīng)該有潛力可挖。
再繼續(xù)向下展開(kāi)中成藥大類的中分類，看看它的中品類的貢獻(xiàn)（圖2，客流量由大到小排列）。
在圖2可看到，客流量排名第1的，是清熱解毒類，但其增長(zhǎng)率只有0.39%，遠(yuǎn)低于該品類的平均增長(zhǎng)率（4.07%）。為了更詳細(xì)地了解情況，我們按季度看看各季度的同比增長(zhǎng)率（圖3，分季度的客流量增長(zhǎng)率，按客流量從大到小排列）。
從圖3可看到，清熱解毒類的客流量在2、3季度，同比有較大的下降；同時(shí)，還要注意到，排名第2、年度平均增長(zhǎng)率一般的感冒、解熱類，1、2季度同比增長(zhǎng)不錯(cuò)，但在3、4季度卻呈現(xiàn)較大的下降。這里需要高度重視，是什么原因?qū)е孪陆的兀?nbsp;
至此，基本可以下結(jié)論：保證客流量的促銷計(jì)劃，應(yīng)該圍繞中成藥中的清熱解毒類和感冒、解熱類來(lái)制定，從而保證該店今年客流量有不錯(cuò)的表現(xiàn)。
由于篇幅關(guān)系，本文只是簡(jiǎn)單地介紹了一種分析思路，實(shí)際分析時(shí)，不能只從單一角度分析，而應(yīng)該從多角度來(lái)分析問(wèn)題?！?/p>
責(zé)任編輯：蕓兒
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