“培訓(xùn)，激勵，考核，提升，一體化循環(huán)機(jī)制”構(gòu)建與運營

 市場化經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)間的競爭很明顯的區(qū)別點就是員工綜合素質(zhì)和綜合技能的競爭。關(guān)系員工培訓(xùn)，技能提升，激勵機(jī)制，考核管理等系列的話題在我們身邊不絕于耳。然而企業(yè)里職業(yè)化，專業(yè)化的高質(zhì)量團(tuán)隊并非企業(yè)自發(fā)形成，也不只是依賴外部招聘篩選來組建。他不僅要靠企業(yè)持續(xù)培養(yǎng)的外部因素，更重要的是靠員工自律化努力提升的內(nèi)部因素兩部分來完成。  

筆者就“培訓(xùn)，激勵，考核，提升，一體化循環(huán)機(jī)制”與大家進(jìn)行粗淺探討?！?   

一：“培訓(xùn)，激勵，考核，提升，一體化循環(huán)機(jī)制”解析及作用   重復(fù)循環(huán)，螺旋式提升   現(xiàn)代型企業(yè)在高度化，集中化，科學(xué)化的統(tǒng)一管理模式下，內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)制，溝通機(jī)制，激勵機(jī)制，績效考核與管理體系，企業(yè)文化到團(tuán)隊精神等等，諸多機(jī)制和體系被企業(yè)越來越重視并不斷完善與細(xì)化。雖然當(dāng)前企業(yè)普遍重視培訓(xùn)工作，加強(qiáng)激勵措施，但在實際操作過程中往往存在很多困惑，如：員工積極性不高，培訓(xùn)活動難組織，效益低下等等，問題的癥結(jié)在哪里呢？其中一個重要原因就是缺乏在培訓(xùn)中有效導(dǎo)入激勵機(jī)制，使培訓(xùn)處于被動，激勵流于形式，自然考核和效益提升也難以達(dá)到一定理想高度。有些員工對培訓(xùn)無正確認(rèn)識，迫于在單位培訓(xùn)任務(wù)的驅(qū)使下，在管理部門的要求下，被動無奈地接受培訓(xùn)。學(xué)習(xí)馬虎，紀(jì)律松懈，應(yīng)付了事，蒙混過關(guān)，這種態(tài)度給培訓(xùn)和激勵工作帶來不利和困難。致使培訓(xùn)到再培訓(xùn)，考核到再考核，造成人力，物力和時間的浪費。因此，盡管企業(yè)為員工培訓(xùn)傾注了大量心血和時間，但仍感步履艱難，這固然有諸多原因，但重要一點是因為企業(yè)沒有建立一體化的循環(huán)提升機(jī)制。  

 將激勵機(jī)制導(dǎo)入員工培訓(xùn)機(jī)制，并強(qiáng)化管理與考核，在對結(jié)果評估中以效益提升做為判斷標(biāo)準(zhǔn)，并反復(fù)優(yōu)化，以充分調(diào)動企業(yè)員工參與培訓(xùn)的主動性和積極性，發(fā)揮員工技能和效應(yīng)提升的最大化，使工作運營步入良性循環(huán)的軌道。   筆者認(rèn)為：將企業(yè)員工的培訓(xùn)，激勵和考核管理作為一個系統(tǒng)，設(shè)計 “培訓(xùn) — 激勵 —考核 — 提升，—體化循環(huán)”的結(jié)構(gòu)。即實現(xiàn)：一次培訓(xùn)一次提升，一次考核一次效益。重復(fù)循環(huán)，螺旋式提升，這樣才能在整個系統(tǒng)化運營鏈條中產(chǎn)生實效性作用。    

二：“培訓(xùn)，激勵，考核，提升，一體化循環(huán)機(jī)制”構(gòu)建及運營  

1：完善并優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制  

（一）細(xì)化培訓(xùn)需求，實現(xiàn)針對性和實效性   精確的需求分析是培訓(xùn)工作的前提……　在培訓(xùn)項目實施前，要先對參加培訓(xùn)的人員結(jié)構(gòu)，崗位職能，目標(biāo)計劃，知識技能，發(fā)展和提升方向等方面進(jìn)行分析，從而確定培訓(xùn)具體內(nèi)容，以實現(xiàn)針對性和實效性，才能滿足企業(yè)發(fā)展之實際所需。  

 ◆ 從企業(yè)戰(zhàn)略層次進(jìn)行分析：通過對企業(yè)的外部競爭環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境與資源性配置進(jìn)行分析，從而將培訓(xùn)計劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)規(guī)劃與執(zhí)行策略系統(tǒng)相結(jié)合，以此來確定培訓(xùn)的核心重點。  

◆ 從組織架構(gòu)中各崗位現(xiàn)狀進(jìn)行分析：分析各個崗位的員工要達(dá)到的理想工作績效和目標(biāo)，所必須掌握的技能和知識，從各崗位工作范疇，工作內(nèi)容，職能和角度，來確定培訓(xùn)需求，決定培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容。  

◆ 從員工個人層次進(jìn)行分析：從員工角度來分析員工自身能力與職位要求之間的差距，在此基礎(chǔ)上確定“誰需要接受什么樣的培訓(xùn)”。這樣，不僅可以提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性，而且促使培訓(xùn)部門設(shè)置的培訓(xùn)課程真正符合企業(yè)發(fā)展的需要，能夠分類別，分層次，有針對性地開展培訓(xùn)。  

 ◆ 從績效考評結(jié)果進(jìn)行分析：合理而公平的績效考核可以顯示員工能力的缺陷因素，在績效考核完成后，團(tuán)隊組織或員工個人需要改進(jìn)的方面被反映了出來，因此績效考核成為確定培訓(xùn)需求和目標(biāo)的重要依據(jù)。  

（二） 制定培訓(xùn)計劃與具體實施  

◆ 年度培訓(xùn)計劃：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，階段性目標(biāo)計劃，策略與執(zhí)行系統(tǒng)，業(yè)務(wù)調(diào)整，員工能力提升計劃匯總并綜合而成的。

◆ 月度培訓(xùn)計劃：由年度培訓(xùn)計劃分解而來，是年度培訓(xùn)計劃的細(xì)化步驟和具體進(jìn)程安排，來階段性進(jìn)行實施。

◆ 臨時培訓(xùn)計劃：是指按照當(dāng)月的培訓(xùn)計劃制定，培訓(xùn)部門為滿足企業(yè)新增的計劃與需求，而在月度培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上增加的培訓(xùn)計劃。

 ◆ 具體培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)計劃內(nèi)容包括以下信息：培訓(xùn)課題，需求來源，參加部門和人數(shù)，學(xué)時，培訓(xùn)日期和地點，培訓(xùn)方法，資源要求，評估等級，培訓(xùn)預(yù)算，收益預(yù)估等。   培訓(xùn)前準(zhǔn)備好所需要的設(shè)備，物品，根據(jù)確定的課程大綱，讓參訓(xùn)學(xué)員按照重要性和難易度進(jìn)行標(biāo)識，培訓(xùn)時將學(xué)員認(rèn)為重要且不易掌握的內(nèi)容作為培訓(xùn)的重點。培訓(xùn)中要做好溝通協(xié)調(diào)和記錄，與講師保持互動溝通，以便講師更好地把握學(xué)員的現(xiàn)狀和需求在培訓(xùn)中及時了解學(xué)員對培訓(xùn)的內(nèi)容，難易，重點，進(jìn)度等方面的建議。  

2 ：樹旗幟，建榜樣，產(chǎn)生吸引力   當(dāng)培訓(xùn)已成常規(guī)化，常態(tài)化，而如何增強(qiáng)員工接受培訓(xùn)并提高其積極性和主動性，才是關(guān)鍵。而員工培訓(xùn)后績效與技能方面表現(xiàn)出來的成功力，即是增強(qiáng)員工主動性和積極性的吸引力。  

◆ 增強(qiáng)激勵力  企業(yè)管理部門應(yīng)使員工了解某項培訓(xùn)成果的吸引力，并盡可能加大這種吸引力，另外還要采取措施幫助職工實現(xiàn)其期望，提高其期望機(jī)率。培訓(xùn)給員工帶來的利益越多，其對員工的吸引力就越大，員工參與培訓(xùn)驅(qū)動力就越強(qiáng)。  

◆ 建立培訓(xùn)后的生動標(biāo)桿效應(yīng)  如：針對全國招商的團(tuán)隊我們給予“經(jīng)銷商的選擇標(biāo)準(zhǔn)”， “招商的模式和策略”， “實地招商拓展訓(xùn)練”， “談判話術(shù)與技巧”等，通過培訓(xùn)來增強(qiáng)員工在實戰(zhàn)中的應(yīng)用力。 對在市場一線中表現(xiàn)突出者，應(yīng)實施適當(dāng)有效的激勵措施，并在整個團(tuán)隊中樹立榜樣示范。以增強(qiáng)其培訓(xùn)項目的說服力，顯效性和成功性。  

3：培訓(xùn)中導(dǎo)入穩(wěn)定長效的激勵機(jī)制   培訓(xùn)機(jī)制中有效導(dǎo)入激勵機(jī)制，可實現(xiàn)由“虛”變“實”，由被動到主動的轉(zhuǎn)變。  

◆ 物質(zhì)激勵   利用經(jīng)濟(jì)利益杠桿來為員工培訓(xùn)提供動力機(jī)制。如：將員工培訓(xùn)與具體利益分配掛鉤，根據(jù)員工的勞動技能和實際貢獻(xiàn)決定工資和獎金的分配檔次，制定員工晉級加薪，降級減薪的辦法和條件。也就是說受到何種等級的培訓(xùn)，具有何種等級的技能，取得何種等級的證書，便給予何種等級的待遇……以改變以往那種干好干壞一個樣的狀況。當(dāng)員工的技術(shù)高低，能力大小，貢獻(xiàn)多少，通過分配要素明確反映出來時，員工定會以極大的熱情投入到培訓(xùn)中去。因此，制定相關(guān)激勵政策，使勞動技能與分配制度真正掛鉤，接勞分配，按能分配，將強(qiáng)化激勵機(jī)制在員工培訓(xùn)中的建立和運營。  

◆ 精神激勵   　　

培訓(xùn)機(jī)會已逐漸成為員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃過程中考慮較多的因素，企業(yè)本著“ 公平競爭，

擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則選送優(yōu)秀的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)本身就成為有效激勵員工的一種必要手段。  

 ◆ 崗位激勵  

培訓(xùn)工作與職位階梯相掛鉤，參加培訓(xùn)后獲得更高專業(yè)技術(shù)和更高技能的員工可以逐步獲得崗位提升或職位晉升的機(jī)會，對通過參加培訓(xùn)仍舊未達(dá)到崗位基本要求的員工則須離崗，轉(zhuǎn)崗或下崗。  

◆ 發(fā)展激勵  

 將員工的“職業(yè)規(guī)劃” 與培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)個人能力和興趣志向確定員工未來在企業(yè)中的發(fā)展路線和職位規(guī)劃，既為企業(yè)發(fā)展儲備了人才，又可以兼顧員工自我實現(xiàn)的需要，從而使企業(yè)與員工之間形成戰(zhàn)略伙伴式關(guān)系，這種人性化的管理是促使員工積極參與培訓(xùn)的有效激勵手段之一。  

 ◆ 文化激勵  

在塑造企業(yè)文化的同時，要在企業(yè)內(nèi)形成一種“崇尚知識，尊重人才”的良好氛圍，“互相學(xué)習(xí)，整體發(fā)展”的團(tuán)隊精神，將企業(yè)文化以運動形態(tài)滲透在企業(yè)整體環(huán)境之中，借助群體環(huán)境氛圍產(chǎn)生的驅(qū)動力和約束力，從而形成企業(yè)員工不竭的自我激勵源泉。  

 4：嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理，獎優(yōu)罰劣  

 在這個系統(tǒng)工程中，建立健全培訓(xùn)，激勵，考核，等一系列切實可行的規(guī)章制度，需要持續(xù)打造并不斷優(yōu)化，才是保障“一體化循環(huán)機(jī)制”有效運行的基礎(chǔ)。  

 管理跟不上就會造成培訓(xùn)質(zhì)量差，并打擊挫傷員工參加培訓(xùn)的積極性，因此，要培訓(xùn)就必須正規(guī)，必須加強(qiáng)管理，獎優(yōu)罰劣。培訓(xùn)工作有其嚴(yán)肅性，如果一些不認(rèn)真學(xué)習(xí)的人卻也能在考試中合格，會在員工中造成極壞影響，喪失培訓(xùn)的嚴(yán)肅性，所以必須堅持嚴(yán)密組織，嚴(yán)格考試，嚴(yán)肅考風(fēng)，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理的原則，以矯正并激發(fā)員工求真求實的學(xué)習(xí)態(tài)度。讓員工看到培訓(xùn)有其嚴(yán)肅性，公正性，有益性，真正提高自己的技能水平并在工作崗位上得到認(rèn)可與發(fā)揮，這樣才能調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性，使激勵機(jī)制在員工培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。   獎優(yōu)罰劣是促使和提高學(xué)習(xí)積極性的又—重要手段，如：優(yōu)者給予一定獎勵，提前晉級，破格提拔等，對于劣者應(yīng)給于一定的處罰，如重新再學(xué)，在重學(xué)期間不享受一些相關(guān)待遇，推遲晉升等，迫使其認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到培訓(xùn)要求。    

 參考如：   A企業(yè)針對培訓(xùn)，激勵，考核，管理等相關(guān)機(jī)制，推行了“三掛鉤”措施，建立嚴(yán)格執(zhí)行與監(jiān)控。  

1：培訓(xùn)情況與獎金掛鉤。如：定期或不定期地組織員工進(jìn)行抽考，每季度組織一次全體員工考試，領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自監(jiān)考，并將考試結(jié)果進(jìn)行排名公布，考試結(jié)果與獎金掛鉤，以此檢驗員工實際學(xué)習(xí)效果。  

 2：培訓(xùn)情況與崗位轉(zhuǎn)換掛鉤。如：在抽考中，兩次考試不合格者調(diào)換崗位，崗級下浮，三次考試不合格者，下崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者作為下崗處理。  

 3：培訓(xùn)情況與職務(wù)待遇掛鉤。如：在中層干部人員考試中，兩次考試不合格者，中層正職的降為中層副職，中層副職的降為一般職工。    

三：效果評估，循環(huán)提升   在培訓(xùn)中導(dǎo)入激勵機(jī)制，并嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理，在此基礎(chǔ)上做出評估分析和歸納總結(jié)。  

“培訓(xùn)，激勵，考核，提升，一體化循環(huán)機(jī)制”以四個層面進(jìn)行評估：  

◆ 體會層面  （學(xué)員反應(yīng)與體會） 在培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查與溝通以了解受訓(xùn)人員培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。包括培訓(xùn)的操作與缺陷，培訓(xùn)過程滿意度，員工接受度，積極性和參與度等等。  

◆ 學(xué)習(xí)層面  （即學(xué)習(xí)效應(yīng)） 確定受訓(xùn)人員對培訓(xùn)理論，態(tài)度，行為，實戰(zhàn)，技能等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，一般通過考試或模擬技能測試來完成。  

 ◆ 作業(yè)層面  （即行為改變） 確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識和技能對實際工作所產(chǎn)生的效益和影響。  

◆ 提升層面  （即總體效果） 通過制定的季度或月度任務(wù)與指標(biāo)計劃來進(jìn)行綜合衡量，評估結(jié)果作為下一年培訓(xùn)需求評估的依據(jù)。  

通過評估：對“培訓(xùn)，激勵，考核，提升”等各層面，各環(huán)節(jié)的效果表現(xiàn)做出總結(jié)判斷，一是對于員工反應(yīng)好，收效好的項目和實施方法可以保留，對于效果不好的方法可以進(jìn)行重新設(shè)計，調(diào)整改進(jìn)，或者撤銷。二是對不合格人員及不合格原因進(jìn)行分析并提出處置建議并給予調(diào)整改進(jìn)。   在對“培訓(xùn)，激勵，考核，提升，一體化循環(huán)機(jī)制”的實際效果進(jìn)行評估的基礎(chǔ)上，以不斷總結(jié)，不斷糾正，循環(huán)提升，持續(xù)優(yōu)化。      

 李旭：中國品牌研究院研究員，中國戰(zhàn)略與管理研究會會員，中國醫(yī)藥聯(lián)盟專家，《全球品牌網(wǎng)》《中國營銷傳播網(wǎng)》《博銳管理在線》《銷售與市場》《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報》《中國管理傳播網(wǎng)》《中華品牌管理網(wǎng)》《品牌中國》等數(shù)十家知名媒體和網(wǎng)站專欄作家及特邀撰稿人，企業(yè)運營管理“活力模式”，品牌構(gòu)建“三一模式”，“招商運營系統(tǒng)”全面構(gòu)建的倡導(dǎo)者，  擅長：營銷體系管理，人力資源管理，品牌營銷，全國招商，項目整體推廣，高效“執(zhí)行力”提升等。研究領(lǐng)域：公司治理與運營管控。 為多家企業(yè)提供營銷與管理咨詢服務(wù)， 服務(wù)客戶：貴州益佰制藥，建生藥業(yè)，維奧生物集團(tuán)，千喜生物，萊康醫(yī)療器械等。    希望與業(yè)內(nèi)朋友交流探討 --- lixu6@126.com.　QQ：470656082.　TeL：13051508880