營銷，既非科學(xué)也非專業(yè)。因為科學(xué)的東西可以復(fù)制，復(fù)制的東西才能擴大。但是，營銷卻不是放之四海而皆準(zhǔn)的真理。專業(yè)的東西可以傳承，傳承的東西才可能是精華。營銷的理論卻是永遠沒有最好，只有合適才是最好的。大家普遍接受的觀點：營銷中唯一不變的因素就是變。營銷的道理不能拷貝，孫子說“故其戰(zhàn)勝不復(fù)而因形于無窮”，昨天成功的經(jīng)驗不能照搬到今天。大學(xué)的教授會講營銷，卻不一定會銷售。昨天的太陽不能曬干今天的衣服。木工有世襲的祖?zhèn)鞯氖炙?，營銷不行。

愈來愈感覺到營銷理論隨著研究的深入，就是實踐的總結(jié)。有時落后于實踐，有時又能指導(dǎo)實踐。從前期實踐中總結(jié)的經(jīng)驗指導(dǎo)后期的實踐，從后期實踐得來的理論指導(dǎo)后續(xù)的工作。應(yīng)了毛主席他老人家的那句話“從實踐中來，到實踐中去”。沒有百分百的正確營銷理論。唯一能做的就是培養(yǎng)營銷的思維，練就營銷的感覺，力求追尋營銷的本質(zhì)。

一，營銷的定義，所謂營銷，就是基于道德的，對消費者提供高效的，系統(tǒng)的，有機的，能被感知的服務(wù)過程。必須基于道德，基于道德，才能為社會提供有價值的東西。

二 營銷的方法，如果讓我一句話概括就是：“簡單的東西復(fù)雜賣，復(fù)雜的東西簡單賣”。有形的產(chǎn)品無形化，無形的產(chǎn)品有形化。應(yīng)了老子的辨證觀點，老子說：“知其雄，守其雌”，就是這個道理。有發(fā)散思維，不能一條胡同走到死。已經(jīng)證明失敗的方法不能再用。顛倒一下，換位思考都是這個意思。我們平時習(xí)慣的加成定價法就是典型的不會營銷的例子，同時生產(chǎn)的幾種產(chǎn)品，不管市場反映如何，一律加價20﹪，實際上它掩蓋了營銷的本質(zhì)，典型的產(chǎn)品導(dǎo)向或者生產(chǎn)方導(dǎo)向，導(dǎo)致經(jīng)營業(yè)績的平庸。

營銷，其實就是這么簡單。一天的時間你就能學(xué)會營銷，但要做到極致，你要付出畢生的精力，窮盡你的思維。為了說明問題，舉一個簡單例子，有一老太太挎一籃子蘋果在公園兜售，很便宜，2元一斤，可是很少有人買。因為她賣的是蘋果的功能性，能解渴。能解渴的不僅有蘋果，還有別的水果，還有礦泉水，還有其他東西。后經(jīng)人指點，用紅線繩把兩個個頭差不多的蘋果栓在一塊。挑兩個個頭差不多大小的蘋果應(yīng)該是特別簡單的事情，美其名曰：“情侶果’’，吃了可以恩恩愛愛，白頭偕老，這下賣火了，10元一對，很快售盡，真真假假談戀愛的都喜歡買。買的什么，已遠遠超出了蘋果的功能，買的是祝福，是心愿。這就是簡單的東西復(fù)雜賣的典型營銷案例。

另外，在數(shù)碼相機發(fā)明以前，好多品牌的相機在競爭，可是，調(diào)焦，變光太復(fù)雜。唯有一款“傻瓜相機”賣的好。就是因為簡單，實用。產(chǎn)品越傻瓜化，就是越人性化，因為你是站在了顧客的角度考慮問題，就是所說的顧客導(dǎo)向。后來數(shù)碼相機一舉成功，給顧客提供了可以感知的體驗。去家電賣場，負責(zé)營銷的促銷員介紹空調(diào)，說噪音小，只有27分貝。顧客說，那也太吵，有沒有更小的，1分貝的或者沒噪音的，促銷員無言了。

中國營銷歷經(jīng)三十年，其實，我們的企業(yè)真正在做營銷的很少，大多是在做銷售，在乎產(chǎn)品的交付，習(xí)慣于計算產(chǎn)品的交付價值。營銷應(yīng)該是企業(yè)骨子里的一種戰(zhàn)略思考。管理學(xué)家德魯克說：企業(yè)是社會的一個器官，企業(yè)的唯一任務(wù)是創(chuàng)造顧客。營銷就是圍繞這個功能開展的一系列匹配的整合活動。在賣產(chǎn)品，在賣產(chǎn)品功能，偶爾夾雜一兩個點子，所謂的創(chuàng)意，如果不從系統(tǒng)的營銷理念出發(fā)，不能鑲嵌到價值鏈上的創(chuàng)意永遠只能算點子，偶爾用用還可以，不能算營銷。

三 營銷的目的，營銷的目的就是上面說得創(chuàng)造顧客，從而為顧客創(chuàng)造價值。把原來準(zhǔn)顧客，他擇性的顧客變成你的顧客，就是創(chuàng)造了顧客。提供的的益處大于顧客的購買成本就是創(chuàng)造了價值。持續(xù)不斷地為顧客提供益處，就是提供價值。提供的益處越大就是價值越大。

偉人說;任何形式的壟斷都是腐敗。是不需要營銷的。營銷的本質(zhì)就是遠離競爭，不與競爭者競爭，哪怕暫時離開，也能取得一時的利潤。這是所說的藍海戰(zhàn)略。營銷營銷本離不開競爭，沒有競爭的行業(yè)是壟斷。