銷售新手怎樣才能贏得生意?
核心提示:新任銷售代表,必須具備的素質(zhì)就是自信,要相信自己所營銷的產(chǎn)品對某一類消費人群是最好的,要清楚自己營銷產(chǎn)品的優(yōu)點,要理直氣壯得把產(chǎn)品優(yōu)點介紹給你的客戶。
一、非常自信客戶才相信
新任銷售代表,必須具備的素質(zhì)就是自信,要相信自己所營銷的產(chǎn)品對某一類消費人群是最好的,要清楚自己營銷產(chǎn)品的優(yōu)點,要理直氣壯得把產(chǎn)品優(yōu)點介紹給你的客戶。
在營銷過程中,不要理會那些對自己、對產(chǎn)品不利的東西,堅信在這個世界上沒有十全十美的東西,就是再厲害的競爭產(chǎn)品,它也有不足之處,競爭產(chǎn)品同樣面臨一些消費者的質(zhì)疑和責難,在營銷上你跟你的競爭對手是同一個起跑線,千萬不要被競爭對手和消費者“嚇到”,堅信“我是最棒的、我銷售的產(chǎn)品是最棒的!”,揚長避短、發(fā)揮優(yōu)勢,以你的自信解答客戶的質(zhì)疑,最終使客戶相信并購買。
新任銷售代表要堅信你從事的是偉大的事業(yè)、高尚的事業(yè),你應該自豪和驕傲,正是因為眾多的銷售代表和銷售經(jīng)理的不懈努力,才推動了社會的發(fā)展和人類的進步,憑著這份自信和豪邁,肯定會更容易贏得客戶的信任和尊重。
二、你是專家客戶才是買家
新任銷售代表,首先要學習與自己銷售產(chǎn)品有關(guān)營銷的專業(yè)知識,這其中包含了產(chǎn)品的知識,諸如產(chǎn)品的性能、規(guī)格、特點、賣點、優(yōu)點、缺點、執(zhí)行標準、檢測報告、質(zhì)量好壞的評判標準、生產(chǎn)工藝等,包含競爭產(chǎn)品的具體情況,還包括行業(yè)的發(fā)展趨勢、自身企業(yè)狀況、營銷政策等,這是所有新任銷售代表的基本功,因此新任銷售代表必須把自己培養(yǎng)成專業(yè)人士。
不管你是新任的銷售代表還是老業(yè)務員,消費者永遠會把你當做專家,如果作為新任銷售代表的你不專業(yè),客戶一般不會買你銷售的產(chǎn)品。平心而論,作為銷售代表,你自己都不是專家,客戶怎么會放心的從你這里購買呢?新任銷售代表只有把自己變成專家,客戶才可能成為買家。
三、不怕拒絕客戶才服你
新任銷售代表,一定要記?。赫嬲臓I銷往往從拒絕開始的。一般來說,客戶對營銷人員有一種天生的排斥性,這或許是一種自我保護意識,這就象女孩子不跟陌生人談戀愛是一個道理,就是那些真正需要你所銷售的產(chǎn)品的客戶,很多時候也會拒絕你,這時候你要學會分析,搞清楚客戶為什么會拒絕你,是對你不熟悉?
是對你的產(chǎn)品不熟悉?是對你的產(chǎn)品不滿意?還是……找出客戶拒絕你的原因,也找到你要說服客戶的答案了,針對客戶拒絕的理由對癥下藥,耐心、負責、認真地回答客戶的疑問,不要懼怕“熱戀貼冷屁股”,只要你努力,冷屁股也會被熱臉捂熱的,以你的專業(yè)素養(yǎng)、良好心態(tài)、熱情服務,終究會使客戶心悅誠服,從而成為你的忠誠客戶。
四、心系客戶客戶才買賬
新任銷售代表,在營銷過程中要替客戶著想,不要一味的為了銷售而銷售。新任營銷代表,一定要把客戶牢記心間,將心比心,學會換位思考。
不僅不要侵害客戶的利益,更要盡可能的為客戶提供更多的利益,比如在營銷過程中,要考慮客戶的實際需求,客戶需要哪一類產(chǎn)品、需要什么功能的產(chǎn)品,你要為客戶當參謀、為客戶把好關(guān),不要把客戶需求有落差的產(chǎn)品硬性銷售給消費者。
把客戶應該得到的配件、贈品、服務全部完整的提供給客戶,決不能截留或變相侵害客戶的利益,就是一時沒有適合客戶需求的產(chǎn)品,也不要著急,可以跟客戶說明白,等到自己手頭有客戶需求的產(chǎn)品時,在第一時間銷售給消費者。新任銷售代表,只要心系客戶,把客戶當朋友對待,客戶自然而然會購買你的產(chǎn)品。
責任編輯:蕓兒
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