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管理寓言故事:人與森林之神

2011-01-07 09:46 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (1) 點(diǎn)擊:

核心提示:寓言:傳說,從前有個(gè)人與一個(gè)森林之神薩堤羅斯交朋友。冬天到了,天氣變得十分寒冷,那人把手放到嘴邊不斷地呵起熱氣來。森林之神忙問這是什么原因,為什么要這樣做。那人回答說:“天寒手冷,呵熱氣手可變暖和些?!?/p>

寓言:傳說,從前有個(gè)人與一個(gè)森林之神薩堤羅斯交朋友。冬天到了,天氣變得十分寒冷,那人把手放到嘴邊不斷地呵起熱氣來。森林之神忙問這是什么原因,為什么要這樣做。那人回答說:“天寒手冷,呵熱氣手可變暖和些。”后來,他們同桌一起吃飯,桌上的飯菜熱氣騰騰,燙得很,那人夾起一點(diǎn)放到嘴邊吹。森林之神又問他這是為何。他說飯菜太燙,把它吹涼。森林之神對(duì)人說道:“喂,朋友!我只好同你絕交了,因?yàn)槟氵@嘴能一會(huì)兒出熱氣,一會(huì)兒又出冷氣。”

寓意:這故事是告誡人們不可與那些反復(fù)無常的人交朋友。

管理點(diǎn)評(píng):這個(gè)寓言故事告誡人們不可與那些反復(fù)無常的人交朋友。作為管理者引申過來就是,在與采購、生產(chǎn)、等與之的方合作要注意的是不要與那些出爾反爾,不信守承諾與合同的人與企業(yè)打交道。

這樣做的目的是防止企業(yè)受騙上當(dāng),或者由于各種延誤而造成商業(yè)上的損失。發(fā)生欺騙性質(zhì)的事情大有人在,有些人在公眾場(chǎng)合信口開河,信誓旦旦,在臺(tái)下就裝聾作啞,好象前面說的話或者做過的事沒有發(fā)生似的。有些人在飯桌,酒桌上夸下???,真要等兌現(xiàn)承諾時(shí),又似乎忘了個(gè)干干凈凈。有些人白紙黑字地在合同上寫得清清楚楚,等要兌現(xiàn)時(shí)卻又?;尰蛘咚o賴。

引用網(wǎng)絡(luò)上流行的一句話是:你跟他講法律,他就跟你講道理;你跟他講道理,他就跟你耍無賴;你跟他耍無賴,他就跟你講法律。所以,管理者在他人與企業(yè)合作時(shí),要警惕這樣的事情發(fā)生。

第二個(gè)引申過來的是,管理者要求員工們服務(wù)顧客時(shí),要始終保持熱情、積極、尊重的態(tài)度,始終保持微笑與正面的情緒展露給顧客。服務(wù)情緒不要一冷一熱,一熱一冷的讓顧客們感受到這種反復(fù)無常的情緒,而影響與企業(yè)打交道的或者是消費(fèi)時(shí)的心理與行為。

第三個(gè)引申過來的是,管理者在制定政策與制度時(shí),不要朝三暮四、朝秦暮楚。如果政策與規(guī)章制度改來改去,沒有一定時(shí)期的穩(wěn)定性與持續(xù)性,那么就會(huì)讓員工們難以接受與無所適從。那么也就會(huì)讓這政策與制度大打折扣或使之流于形式,或者是成為一紙空文。

Tags:管理寓言 管理者

責(zé)任編輯:蕓兒

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