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破解冬季藥店 經(jīng)營(yíng)管理難題

2010-12-01 09:35 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：轉(zhuǎn)眼就到了冬季，陳店長(zhǎng)又犯愁了，因?yàn)樗詈ε逻^(guò)這個(gè)季節(jié)，倒不是自己怕冷，不喜歡冬天，而是由于天氣寒冷，自己藥店的幾個(gè)店員時(shí)有遲到早退現(xiàn)象，而這個(gè)季節(jié)顧客進(jìn)店也較秋季少了些，沒(méi)多少顧客生意自然下滑，就連促銷活動(dòng)也開(kāi)展不利，效果不佳。

     轉(zhuǎn)眼就到了冬季，陳店長(zhǎng)又犯愁了，因?yàn)樗詈ε逻^(guò)這個(gè)季節(jié)，倒不是自己怕冷，不喜歡冬天，而是由于天氣寒冷，自己藥店的幾個(gè)店員時(shí)有遲到早退現(xiàn)象，而這個(gè)季節(jié)顧客進(jìn)店也較秋季少了些，沒(méi)多少顧客生意自然下滑，就連促銷活動(dòng)也開(kāi)展不利，效果不佳。陳店長(zhǎng)絞盡腦汁想辦法解決這冬季藥店經(jīng)營(yíng)管理難題，可是一籌莫展。正著急時(shí)，恰好遇到了一位同行，給她支了三招：
 
　　第一招：安排店員彈性上班。根據(jù)冬天早晚天氣冷、顧客稀少的情況，可安排店員彈性上班時(shí)間。比如一天一個(gè)班有三人上班，可安排A、B店員正常出勤，而C店員晚來(lái)一小時(shí)、早走一小時(shí)，依此類推。這樣既保證藥店高峰時(shí)間有店員為顧客服務(wù)，又減少無(wú)謂的閑置時(shí)間，提高店員工作的積極性和效率。
 
　　第二招：將店堂環(huán)境布置得溫馨如家。如果留意肯德基餐廳，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每到冬季或者夏季，就有很多老人在餐廳取暖或者避暑，大部分人都不消費(fèi)，但餐廳工作人員并不會(huì)因此就攆他們離開(kāi)。聯(lián)想到藥店，如果冬天藥店溫度是冷冰冰的，店員也冷冰冰的，就算藥品價(jià)格再便宜、促銷活動(dòng)再瘋狂，顧客也不會(huì)盈門。因此，冬季可以將店堂暖氣或者空調(diào)打開(kāi)，調(diào)至適宜溫度；店員要保持微笑、熱情服務(wù)，顧客買與不買都用一樣的態(tài)度；還可以在店堂掛上紅辣椒、紅燈籠、暖色調(diào)的吊旗、POP、彩帶等裝飾品，將藥店布置得紅紅火火、溫暖如家，顧客自然盈門。
 
　　第三招：開(kāi)展冬季社區(qū)藥學(xué)服務(wù)活動(dòng)。既然常規(guī)的藥店?duì)I銷活動(dòng)不給力，藥店不妨走進(jìn)社區(qū)，到居民身邊去服務(wù)。比如：為社區(qū)居民帶來(lái)“健康養(yǎng)生（冬季篇）”的知識(shí)講座，用圖文并茂的方式形象地介紹老年人冬季經(jīng)常出現(xiàn)的一些健康問(wèn)題以及冬季養(yǎng)生要點(diǎn)；還可以在社區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)真?zhèn)嗡幉蔫b別展示；為社區(qū)居民做健康檢測(cè)（免費(fèi)測(cè)血糖、血壓、血脂、身高、體重、骨密度等）；還可以為社區(qū)居民建立家庭健康檔案，藥店擔(dān)當(dāng)他們?nèi)胰说慕】倒芾韺＜遥划?dāng)然，冬季也可以開(kāi)展送藥上門服務(wù)，全方面解決冬季銷售疲軟問(wèn)題。

Tags：藥店?duì)I銷 冬季銷售

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