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百姓大藥房董事長孔建光：做企業(yè)，不做生意

2010-11-13 10:09 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：　眼窩較深、臉型較方——梧州百姓大藥房董事長孔建光具備典型蒼梧人的特點，但其高挑的個子，又有別于傳統(tǒng)蒼梧人，糅合了更加多元化的商業(yè)風(fēng)格。在接受記者專訪時，孔建光的觀點不時迸發(fā)出商業(yè)智慧。


 
     在廣西一個常駐人口只有40萬人的二級城市梧州，直營店開了30家（另有10多家加盟店），這里還有廣東大參林、肇慶民康以及來自湖南的老百姓大藥房等過江龍前來搶占市場，在激烈的競爭中，由當(dāng)?shù)厝藙?chuàng)辦的知名連鎖藥店百姓大藥房業(yè)績一直穩(wěn)步上升——梧州是千年商埠，這里的商家名不虛傳。
 
　　眼窩較深、臉型較方——梧州百姓大藥房董事長孔建光具備典型蒼梧人的特點，但其高挑的個子，又有別于傳統(tǒng)蒼梧人，糅合了更加多元化的商業(yè)風(fēng)格。在接受記者專訪時，孔建光的觀點不時迸發(fā)出商業(yè)智慧。
 
　　光有笑容是不夠的　　
　　孔建光甚是健談，也很實在，甫一落座，便笑著說：梧州不是大城市，人氣不及流動人口多的地方，做的是街坊鄰里生意，走到街上都能見到熟悉的面孔。也正因為此，我們要求員工不光有笑容、服務(wù)好就行，更不能靠低價吸引顧客：“促銷過頻，甚至虛假促銷，無異于殺雞取卵，引起顧客反感。”因此，孔建光考核店員注重的不是銷售量，而是客流量。
 
　　在百姓大藥房的門店里，醒目地陳列的均是清一色的品牌藥，鮮見業(yè)內(nèi)盛行的高毛利產(chǎn)品。“剛開始做生意的時候，為了生存，我們追求利潤的最大化。但是，當(dāng)企業(yè)做到一定的規(guī)模，我們追求的是顧客的利益最大化，企業(yè)只要有合理的利潤就好。” 孔建光頗為堅定地表示，他們現(xiàn)在是做企業(yè)，而不是做生意。為了朝著做企業(yè)的目標(biāo)前進(jìn)，梧州百姓購進(jìn)中藥飲片時，價格再高，也不會為了省幾個錢而改選價格低而質(zhì)量較次的。“我們與東阿阿膠合作開專柜。曾經(jīng)有朋友問我，你們的阿膠賣得貴，外面可是便宜很多。而我告訴朋友，一分錢一分貨，我們的品質(zhì)有保證，消費(fèi)者可以比較的。”為保證品質(zhì)，為了實現(xiàn)做“企業(yè)”的遠(yuǎn)大理想，面對消費(fèi)者的不解，百姓大藥房的阿膠專柜依然故我。
 
　　二級城市更缺人才　　
　　孔建光的底氣與百姓大藥房背靠梧州百姓醫(yī)藥公司有關(guān)。1988年高中畢業(yè)后，孔建光下海，后創(chuàng)立了百姓醫(yī)藥公司，發(fā)展至今，該公司已有上游合作伙伴2000多家、下游客戶3000多家，擁有梧州、賀州地區(qū)各大醫(yī)院藥品定點配送資格，年銷售額近兩億元，成為桂東南地區(qū)的佼佼者，而百姓大藥房是其于2000年創(chuàng)辦的零售品牌。“藥房既是公司業(yè)務(wù)的組成之一，也是不可或缺的品牌展示窗口。”孔建光表示，盡管近年市場競爭激烈，零售的利潤每況愈下，房租也日益水漲船高，但是他們?nèi)匀粓允剡@個陣地，“我們擬在梧州新開小區(qū)購買商鋪，一來可解決租金受制于人的尷尬，二來梧州強(qiáng)大的交通網(wǎng)絡(luò)帶來的房地產(chǎn)潛力不可小覷。”精明的孔建光從解決租金問題中同時嗅到商機(jī)。
 
　　“現(xiàn)在我們比較頭疼的是人才，尤其是店長和管理人員的缺乏。”孔建光說，二級城市比一級城市更缺乏人才，因為大城市的店長接受企業(yè)或者其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教育的機(jī)會更多，所以人往高處走，從而影響整體員工的創(chuàng)新能力。為此，他們不得不加強(qiáng)培訓(xùn)。
 
　　百姓大藥房采取的是內(nèi)部培訓(xùn)形式為主，首先是培養(yǎng)出內(nèi)部培訓(xùn)師，店長間也進(jìn)行互相培訓(xùn)。此外，也會組織人員出外取經(jīng)，“醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展很快，要多出去學(xué)習(xí)，及時了解新的信息。”
 
　　不能用做藥的眼光做藥妝　　
　　百姓大藥房是梧州首個嘗試開藥妝店的，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生不小的影響力，但是孔建光很清楚，藥妝店并沒達(dá)到原來的預(yù)期，接下來需要進(jìn)行一些調(diào)整。
 
　　“我們不能用做藥的眼光去做藥妝。”孔建光表示，進(jìn)藥店的顧客，一般目的性都很強(qiáng)，而要像便利店那樣啥都賣，只會“四不像”，像屈臣氏那樣刺激顧客的購買欲，也很難，所以一定要定位好。下一步，他們將分別在旺市的門店、社區(qū)門店先試點，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和價格策略。目前，他們不惜重金，外請培訓(xùn)師，為穩(wěn)定發(fā)展作準(zhǔn)備。

　　百姓大藥房已創(chuàng)辦十年，談及下一個十年，孔建光直言：零售暫時不敢定太遠(yuǎn)的目標(biāo)，現(xiàn)在整個零售行業(yè)壓力比較大，“好在我們有批發(fā)公司支撐。”

Tags：百姓大藥房 孔建光 企業(yè)

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