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加強對醫(yī)藥代表教育與監(jiān)管的思考

2010-11-08 10:21 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:針對醫(yī)生進行藥品推廣的專業(yè)醫(yī)藥代表制,在國外已經成為醫(yī)藥營銷FromEMKT.com.cn的主流模式。1988年以后,這種營銷模式被三資企業(yè)相繼引入國內。但是我國目前對醫(yī)藥代表卻沒有與之相適應的監(jiān)督機制,從而導致了 針對醫(yī)生進行藥品推廣的專業(yè)醫(yī)藥代表制,在國

  針對醫(yī)生進行藥品推廣的專業(yè)醫(yī)藥代表制,在國外已經成為醫(yī)藥營銷From EMKT.com.cn的主流模式。1988年以后,這種營銷模式被“三資”企業(yè)相繼引入國內。但是我國目前對醫(yī)藥代表卻沒有與之相適應的監(jiān)督機制,從而導致了
 
  針對醫(yī)生進行藥品推廣的專業(yè)醫(yī)藥代表制,在國外已經成為醫(yī)藥營銷From EMKT.com.cn的主流模式。1988年以后,這種營銷模式被“三資”企業(yè)相繼引入國內。但是我國目前對醫(yī)藥代表卻沒有與之相適應的監(jiān)督機制,從而導致了一些嚴重問題:一是人員素質參差不齊;二是促銷、銷售行為極不規(guī)范;三是直接參與商業(yè)賄賂;四是存在“醫(yī)藥代表的代表”等混亂狀況。五把醫(yī)藥代表等同于藥品銷售代表,混淆了固有商與牽連商的區(qū)別。如此醫(yī)藥營銷隊伍完全背離了學術推廣的范圍,危害到醫(yī)藥市場的正常秩序,威脅到正常的醫(yī)療秩序,危及到群眾的用藥安全,并不斷抬高愈來愈不堪重負的醫(yī)療費用。   而實際上醫(yī)藥代表是一個非常規(guī)范的職業(yè),他以播藥濟世為歷史使命。在售前起到傳播藥品知識的“布道”作用,在售后起到藥品處方釋疑的“技術服務”作用。藥品非日常商品,僅通過廣告或藥品宣傳冊的簡單介紹,無法完整而清楚地傳達所有信息及其正確的使用方法,而且在藥學與醫(yī)學日益分開的時代,很多臨床醫(yī)生對層出不窮的新藥也缺乏了解,不清楚這些藥品在臨床上的使用效果,以及可能出現(xiàn)的不良反應。因此,醫(yī)藥代表的職責是科學地向醫(yī)生和醫(yī)療機構推介新藥,正確宣傳藥品的安全性、有效性,指導臨床合理用藥,搜集藥品的不良反應并及時反饋醫(yī)藥企業(yè)采取必要的解決措施,這是國際通行的做法。   
 
在很多國家醫(yī)藥代表都需要認證或注冊,這一方面方便了對醫(yī)藥代表的管理,防止商業(yè)賄賂;另一方面也對醫(yī)藥代表整體水平和素質設了一個門檻。如何加強對醫(yī)藥代表的監(jiān)管呢?筆者認為:一是要完善立法,規(guī)范行為。SDA應盡快出臺《醫(yī)藥代表行為準則》,完善《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等配套規(guī)章制度,明確相關規(guī)定,內容應包括醫(yī)藥代表職能、準入標準、行為規(guī)范、法律保護等,將醫(yī)藥代表納入法制管理,操作規(guī)程要具有可操作性,變運動式監(jiān)管為制度性監(jiān)管。如美國根據(jù)商事法率先為醫(yī)藥代表立法,2006年6月美國馬薩諸塞州參議院通過了一項法案,這將是第一個對醫(yī)藥代表實施法律管理的法案。他們認為任何干擾醫(yī)生正常處方的做法都必須在法律上加以禁止。醫(yī)藥代表法將調整各方面的沖突,讓醫(yī)藥學與產品的醫(yī)藥學知識在運作中增值,并保護商法活動中的弱者-患者。二是要準入注冊,持證上崗。醫(yī)藥代表必須具備一定的學歷和醫(yī)藥專業(yè)知識,以充分發(fā)揮新藥推廣、提供信息的職能,起到醫(yī)院和生產企業(yè)間的橋梁作用,有關部門要做好醫(yī)藥代表的專業(yè)培訓、資格認定、執(zhí)業(yè)注冊等工作。如在法國,1993年7月就設立了醫(yī)藥代表認證系統(tǒng)。醫(yī)藥代表必須擁有特定學校(需經國家醫(yī)藥代表專業(yè)委員會批準)的文憑證書和為期一年的學習,還要在制藥企業(yè)接受4個月的培訓。在每個醫(yī)藥代表工作期間,制藥企業(yè)必須一年兩次檢查其產品和知識。一旦醫(yī)藥代表水平不達標,證書可能被暫停。該義務為法定,并適用于制藥企業(yè)所有醫(yī)藥代表和外部銷售人員。如1993年日本厚生省確認了醫(yī)藥代表的任職資格體系。三是要行業(yè)自律、加強培訓。在相關政府部門的指導、監(jiān)督、協(xié)調下,行業(yè)協(xié)會要定期對醫(yī)藥代表進行政策、法律、業(yè)務知識、職業(yè)道德培訓,在促進行業(yè)自律,建立誠信體系工作中發(fā)揮作用。如澳大利亞設立醫(yī)藥代表培訓項目已有20多年。它屬于澳大利亞工業(yè)界自我管理,現(xiàn)在通過昆士蘭大學的在線教育課程進行,要求所有新醫(yī)藥代表入行6個月內開始課程,并且在入行兩年內完成。其課程包括“澳大利亞醫(yī)藥管理章程”、“藥理學介紹”、“讀懂藥品說明書”、“讀懂臨床證據(jù)”等。既要加強藥企本身對醫(yī)藥代表培訓的管理,也要通過教育部門合作,通過專門的院校來完成醫(yī)藥代表的職業(yè)教育。如法國克萊蒙費朗第一大學,在藥學院設立醫(yī)藥代表職業(yè)學士。四是要個人建檔,網(wǎng)絡管理。建議國家食品藥品監(jiān)督管理局完善網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),實行醫(yī)藥代表不良行為記錄制度,將全國獲準注冊的醫(yī)藥代表相關信息資料載入互聯(lián)網(wǎng),通過網(wǎng)絡接受社會公眾的查詢和監(jiān)督。  
 
醫(yī)藥代表雖然是偉大的職業(yè),但是必須在完善的管理體制中才會變成現(xiàn)實,才會真正實現(xiàn)播藥濟民的社會目標。更多的醫(yī)生良伴(醫(yī)生的專業(yè)的好幫手好伙伴)才會在東方大地上涌現(xiàn)。我國的醫(yī)藥市場才會和諧健康持續(xù)的發(fā)展。  

Tags:監(jiān) 表教

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