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掌握細(xì)分策略 提高保健品核心競爭力

2010-11-03 00:00 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 隨著我國對保健品行業(yè)的監(jiān)管力度的加強(qiáng),使得不少企業(yè)有了危機(jī)感,如何才能提高企業(yè)的市場競爭成為保健品企業(yè)立足的關(guān)鍵。然而提高企業(yè)的市場競爭力,顧客認(rèn)同是首要條件。所以現(xiàn)在不少企業(yè)都實(shí)行以顧客為中心的策略,開始注重消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫營銷,借細(xì)分策略

     隨著我國對保健品行業(yè)的監(jiān)管力度的加強(qiáng),使得不少企業(yè)有了危機(jī)感,如何才能提高企業(yè)的市場競爭成為保健品企業(yè)立足的關(guān)鍵。然而提高企業(yè)的市場競爭力,顧客認(rèn)同是首要條件。所以現(xiàn)在不少企業(yè)都實(shí)行以顧客為中心的策略,開始注重消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫營銷,借細(xì)分策略掌握消費(fèi)動脈。
 
    通過掌握細(xì)分策略來把握消費(fèi)脈動
  何為細(xì)分策略?在消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫營銷中,保健品企業(yè)也可以通過認(rèn)知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價(jià)值來持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價(jià)值,它表現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫統(tǒng)籌整合得基礎(chǔ)上,細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)庫里的顧客和潛在消費(fèi)者。
 
  細(xì)分之后分析用戶信息,明確與他們進(jìn)行溝通的最佳銷售渠道時(shí)間和環(huán)境,從中把現(xiàn)有的消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分,找出針對性途徑,學(xué)會辨別那些保健品品牌聯(lián)系和態(tài)度變化才能支持消費(fèi)者保持原狀或改變購買行為。
 
  提高保健品企業(yè)核心競爭力
   保健品企業(yè)的核心競爭力要通過兩種整合來實(shí)現(xiàn),一種是企業(yè)體制與市場機(jī)制的整合;一種是保健品功能與消費(fèi)者需求的整合。我們就醫(yī)藥保健品來說,后者的啟迪意義在于獨(dú)立的消費(fèi)群體進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行精神或情感上的引導(dǎo)滿足,具體方式為:
 
  一、固有類型—曾已服用或正服用的消費(fèi)者  
  可以通過持續(xù)的溝通,舉辦大型綜合義診、患者咨詢熱線、贈送小禮品、郵寄dm、定期舉辦健康俱樂部活動等,穩(wěn)定其保健品品牌的忠誠度。 織夢內(nèi)容管理系統(tǒng)。
 
    二、可挖掘類型—想服用的,但持不信任或觀望態(tài)度的消費(fèi)者
    可以通過保健品品牌文化和誠摯銷售服務(wù)表現(xiàn)及派發(fā)產(chǎn)品資料,組織生動活潑符合中老年生理和年齡特點(diǎn)的多樣化趣味性公益活動,增強(qiáng)消費(fèi)者信心,促進(jìn)購買。
 
  三、潛在類型—沒有服用過產(chǎn)品,但在以后將有可能購買或服用的消費(fèi)者
    可以通過健康講座、社區(qū)銷售、口碑宣傳、專家登門回訪進(jìn)行引導(dǎo)、灌輸、加深消費(fèi)者對保健品功能的印象及了解,使產(chǎn)品成為消費(fèi)者以后有需要時(shí)的首要選擇。

Tags:保健品 消費(fèi)者 數(shù)據(jù)庫營銷

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