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藥品流通行業(yè)的管理

2010-09-19 10:09 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：醫(yī)藥流通行業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理，主要是指以藥品的出入庫(kù)流程為主軸、在庫(kù)藥品的GSP管理與養(yǎng)護(hù)為和核心的物流管理模式，一般包括藥品的入庫(kù)驗(yàn)收、在庫(kù)存儲(chǔ)、藥品養(yǎng)護(hù)、分單打

 

醫(yī)藥流通行業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理，主要是指以藥品的出入庫(kù)流程為主軸、在庫(kù)藥品的GSP管理與養(yǎng)護(hù)為和核心的物流管理模式，一般包括藥品的入庫(kù)驗(yàn)收、在庫(kù)存儲(chǔ)、藥品養(yǎng)護(hù)、分單打印、出庫(kù)揀貨、藥品拼箱復(fù)核、批號(hào)調(diào)整等主要作業(yè)。
 
由于藥品本身的特殊性，國(guó)家對(duì)藥品行業(yè)的監(jiān)管正逐步加強(qiáng)，流通行業(yè)的集中態(tài)勢(shì)也日益趨緊，而與此同時(shí)，我國(guó)醫(yī)藥流通業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理卻顯得相對(duì)滯后。因此，如何提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平，使之與時(shí)俱進(jìn)，也成為了眾多流通企業(yè)的必修課。
 
　　標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管過(guò)程日趨嚴(yán)格
 
　　藥品作為特殊的商品，關(guān)系到人民的生命安全，國(guó)家對(duì)其有著相當(dāng)嚴(yán)格的規(guī)定，無(wú)論是醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)必須執(zhí)行的GMP管理標(biāo)準(zhǔn)，還是醫(yī)藥流通行業(yè)必須遵守的GSP管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)藥品的倉(cāng)儲(chǔ)管理都提出了相當(dāng)高的要求。目前國(guó)家正在著手修訂新版GMP和GSP標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是GMP還是GSP標(biāo)準(zhǔn)都在日趨嚴(yán)格，這兩套標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保障人民群眾的生命健康貢獻(xiàn)巨大，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的管理提出了更高的要求。
 
　　藥品與其他商品在管理上一直有很大的特殊性，藥品是最早進(jìn)行嚴(yán)格的出廠和流通批號(hào)追蹤管理的商品，但是從2008年開(kāi)始才開(kāi)始大規(guī)模地推廣最小包裝出廠設(shè)置條碼管理。一般而言，同一生產(chǎn)廠家的同一種藥品，會(huì)有很多種規(guī)格，每一種規(guī)格又有多個(gè)批號(hào)；而作為流通的商業(yè)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的品規(guī)往往是成千上萬(wàn)種，要想做好批號(hào)流通管理工作，需要大量的管理資源。
 
　　人才短缺之痛
 
　　醫(yī)藥物流人才的短缺也成為了醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)管理的痛楚。藥品的倉(cāng)儲(chǔ)管理，涉及到質(zhì)量、物流、信息化、人事、財(cái)務(wù)等諸多方面，既需要一定專業(yè)知識(shí)的管理人才，更需要大量的長(zhǎng)期穩(wěn)定的基層作業(yè)人員。
 
　　作為醫(yī)藥倉(cāng)庫(kù)，其管理人員必須掌握藥品的質(zhì)量、養(yǎng)護(hù)知識(shí)，要能對(duì)在庫(kù)藥品的質(zhì)量狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，能與養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行完全的配合并開(kāi)展工作。一般上規(guī)模的醫(yī)藥倉(cāng)庫(kù)普遍實(shí)現(xiàn)了信息化管理，這就要求操作人員會(huì)使用信息系統(tǒng)，管理人員精通，能夠系統(tǒng)準(zhǔn)確反映庫(kù)房管理實(shí)況，保證財(cái)務(wù)帳與商品帳的平衡。我國(guó)醫(yī)藥倉(cāng)庫(kù)總體上還處于人力作業(yè)為主的低水平，協(xié)調(diào)一線人員的人事關(guān)系是現(xiàn)場(chǎng)管理人員的日常工作。如筆者曾兼任物流總監(jiān)的某醫(yī)藥物流中心，有員工130多人，日出銷售訂單量在800~1000張之間，如果管理人員沒(méi)有充分的人員管理經(jīng)驗(yàn)，就難以開(kāi)展好藥品倉(cāng)庫(kù)的日常工作。
 
問(wèn)題是，現(xiàn)在我國(guó)既懂醫(yī)藥又懂物流的管理人才太少。根據(jù)國(guó)內(nèi)幾大知名網(wǎng)站發(fā)布的職場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示：醫(yī)藥物流人才已經(jīng)是職場(chǎng)當(dāng)中三大最緊俏的人才之一。人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求之間的不匹配意味著醫(yī)藥物流人才緊缺的矛盾仍將在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)難以緩解。
 
信息化及管理理念滯后
 
　　由于藥品的特殊性質(zhì)及國(guó)家對(duì)藥品批號(hào)的嚴(yán)格控制以及醫(yī)藥流通行業(yè)的銷售訂單中小單據(jù)比較多等特點(diǎn)，因此藥品的倉(cāng)儲(chǔ)管理不但要求作業(yè)精細(xì)，而且也需要有較高水平的信息化系統(tǒng)支持。對(duì)于疫苗、人血白蛋白等冷藏品、串味藥品、危險(xiǎn)藥品、精神藥品還需要專人開(kāi)票、專人保管與發(fā)貨復(fù)核。醫(yī)藥流通行業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)員工整體素質(zhì)要求較高。
 
　　而醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“門到門”的終端配送時(shí)代，許多藥品的批發(fā)銷售已經(jīng)拆零到最小包裝，這又客觀上增加了倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員的操作難度。來(lái)貨電話的確認(rèn)、隨貨質(zhì)檢報(bào)告單的發(fā)放、出庫(kù)蓋專用章、到貨信息的上傳等，藥品倉(cāng)儲(chǔ)管理已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的做好收獲、發(fā)貨工作，而是一項(xiàng)細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，需要管理人員面面俱到，也需要管理人員解決問(wèn)題有一定的前瞻性。

　　但是，目前我國(guó)藥品的倉(cāng)儲(chǔ)管理水平整體上還處于較低的層次，除了部分規(guī)模藥企啟用了自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、自動(dòng)分揀線、電子標(biāo)簽輔助揀貨系統(tǒng)等先進(jìn)手段外，國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理和作業(yè)還處于人背肩扛的狀態(tài)。作業(yè)效率低、發(fā)貨差錯(cuò)高、在庫(kù)貨損多、員工收入普遍低、作息時(shí)間長(zhǎng)等，這些現(xiàn)象幾乎成為國(guó)內(nèi)藥企倉(cāng)儲(chǔ)管理中的常態(tài)。因此，采用種種先進(jìn)手段和精細(xì)化的管理理念來(lái)改變目前被動(dòng)的局面是我國(guó)醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)管理工作者的當(dāng)務(wù)之急，也是企業(yè)持續(xù)做大必須解決的問(wèn)題。

Tags：行 流 藥品

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