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關(guān)注誠(chéng)信合法網(wǎng)上藥店的發(fā)展

2010-09-04 10:48 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)網(wǎng)民的總數(shù)已達(dá)4億,網(wǎng)絡(luò),已經(jīng)滲入到人們生活的各個(gè)方面。網(wǎng)上購(gòu)物,逐漸成為一種生活習(xí)慣,但是,網(wǎng)上購(gòu)藥,還沒(méi)有被消費(fèi)者普遍接受,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不僅能購(gòu)買(mǎi)到您所需要的安全、放心的藥品,還能中大獎(jiǎng),你相信嗎?

      據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)網(wǎng)民的總數(shù)已達(dá)4億,網(wǎng)絡(luò),已經(jīng)滲入到人們生活的各個(gè)方面。網(wǎng)上購(gòu)物,逐漸成為一種生活習(xí)慣,但是,網(wǎng)上購(gòu)藥,還沒(méi)有被消費(fèi)者普遍接受,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不僅能購(gòu)買(mǎi)到您所需要的安全、放心的藥品,還能中大獎(jiǎng),你相信嗎?近日,中國(guó)首家合法網(wǎng)上藥店——藥房網(wǎng)舉辦了一個(gè)網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng),凡是于2010年6月18日00:01至2010年7月18日20:59購(gòu)買(mǎi)新樂(lè)敦眼藥水(會(huì)員價(jià):13.5元)和貝康安產(chǎn)品(會(huì)員價(jià):33元)的會(huì)員,均有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值4999元的iPad掌上電腦或價(jià)值1899的品牌空調(diào)。令人疑惑的是,當(dāng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)信息公布以后消費(fèi)者對(duì)于中獎(jiǎng)活動(dòng)的真實(shí)性抱有很大的懷疑態(tài)度,甚至部分消費(fèi)者因獎(jiǎng)品價(jià)值過(guò)高而疑慮重重。

   據(jù)數(shù)據(jù)顯示,發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)售額占到銷(xiāo)售總量的20%,其中美國(guó)占近30%。而在我國(guó),網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)售額只占銷(xiāo)售總量的3%,僅僅處于萌芽狀態(tài)。網(wǎng)上藥店在中國(guó)的發(fā)展為何步履維艱?網(wǎng)上購(gòu)藥為何遭到如此抵制?網(wǎng)上藥店的出口又在哪里?
 
  前不久,各大媒體上頻頻曝光200多家非法藥店的黑名單,業(yè)內(nèi)人士估計(jì)其中未經(jīng)批準(zhǔn)認(rèn)證的“黑”網(wǎng)站多達(dá)上萬(wàn)家,網(wǎng)上藥店市場(chǎng)良莠不齊,真假難辨,甚至各大權(quán)威的媒體都發(fā)出通知,建議消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)藥一定要保持謹(jǐn)慎的心態(tài)。因此,網(wǎng)上藥店的發(fā)展障礙不僅有消費(fèi)者的心理因素,還有相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管不力,上萬(wàn)家“非法”的網(wǎng)上藥店存在,可見(jiàn)監(jiān)管的失職失察:
 
  首先,掌握權(quán)威信息的政府部門(mén)沒(méi)有及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)相關(guān)信息,導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng),造成消費(fèi)者對(duì)一些虛假信息的輕信。目前,經(jīng)過(guò)藥監(jiān)局批準(zhǔn)可以向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品的只有27家醫(yī)藥企業(yè),中國(guó)最早的一家合法網(wǎng)上藥店是于2005年12月29日成立的藥房網(wǎng),它也是全球最大的中文健康電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,藥房網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)直接在北京藥品監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督之下進(jìn)行,從而保證了顧客購(gòu)藥的安全性。為了嚴(yán)格保證藥品配送途中的質(zhì)量問(wèn)題,藥房網(wǎng)在國(guó)內(nèi)率先通過(guò)了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(即GSP認(rèn)證),針對(duì)計(jì)劃采購(gòu)、購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理,這在國(guó)內(nèi)尚屬首例。同時(shí),藥房網(wǎng)在全國(guó)93個(gè)城市,共設(shè)置了4299家實(shí)體聯(lián)盟商,僅北京就有36家京衛(wèi)大藥房直營(yíng)店,作為網(wǎng)上藥店的實(shí)體店。但是,由于相關(guān)部門(mén)信息建設(shè)的不完善,即使有藥房網(wǎng)這樣正規(guī)、合法的網(wǎng)上藥店存在,也會(huì)被眾多“黑”藥店所淹沒(méi)。當(dāng)權(quán)威部門(mén)不能夠積極主動(dòng)地推介自己的權(quán)威信息時(shí),非權(quán)威的信息提供者往往更容易占據(jù)主動(dòng)。試想,如果消費(fèi)者都能清楚地知道藥監(jiān)部門(mén)批準(zhǔn)的27家網(wǎng)上藥店的名單,同時(shí)知道所有正規(guī)批號(hào)的藥品都可以在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的藥品數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索查詢(xún)到,否則即為假藥,他們還會(huì)輕易上當(dāng)嗎?
 
  其次,國(guó)家和媒體的輿論導(dǎo)向。媒體頻頻報(bào)道網(wǎng)上“黑”藥店,并且對(duì)網(wǎng)上藥店進(jìn)行了大量的負(fù)面報(bào)道,導(dǎo)致消費(fèi)者接觸網(wǎng)上藥店的信息大多數(shù)是負(fù)面的,即使有像藥房網(wǎng)這樣的正規(guī)、合法的藥店,也無(wú)法讓消費(fèi)者所熟知。雖然藥房網(wǎng)在各大媒體上進(jìn)行了大量的宣傳,但是,沒(méi)有國(guó)家、媒體的正面引導(dǎo),僅靠藥房網(wǎng)的努力,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
 
  再次,缺乏一個(gè)誠(chéng)信的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。盡管我國(guó)出臺(tái)了大量的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),使電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)前所未有的時(shí)代。但是,誠(chéng)信問(wèn)題是一個(gè)亟待解決的重要問(wèn)題,也是當(dāng)前電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題。藥房網(wǎng)此次拿出二十萬(wàn)的活動(dòng)成本,來(lái)為幾萬(wàn)元的銷(xiāo)售額買(mǎi)單,有人說(shuō)這樣做很“傻”,但實(shí)際上并不是這樣,藥房網(wǎng)此次活動(dòng)的本意是通過(guò)這一落地活動(dòng),規(guī)范平臺(tái)交易和提升網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信,來(lái)倡導(dǎo)一個(gè)誠(chéng)信的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境,進(jìn)而呼吁網(wǎng)上藥店的誠(chéng)信、公正性,希望以此凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為消費(fèi)者提供一個(gè)放心的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。
 
  藥房網(wǎng)因獎(jiǎng)品價(jià)值過(guò)高使消費(fèi)者顧慮重重,這不僅反映了網(wǎng)上藥店的誠(chéng)信問(wèn)題,也反映了網(wǎng)上藥店的發(fā)展問(wèn)題。希望所有的網(wǎng)上藥店都能自覺(jué)地營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信、合法的購(gòu)物環(huán)境,以此找到發(fā)展的突破口,也希望國(guó)家、媒體在打擊非法網(wǎng)站的同時(shí),也能做出正面引導(dǎo),支持網(wǎng)上藥店這一新興的行業(yè),也給正規(guī)、合法的網(wǎng)上藥店更多的發(fā)展空間。

Tags:網(wǎng)上 發(fā)展 合法 誠(chéng)信 呼吁 關(guān)注 房網(wǎng) 藥店 消費(fèi)者 信息

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