“丑陋公關(guān)”扇了誰的耳光

 CBCT志起未來營銷咨詢集團董事長  李志起 www.lizhiqi.com

如當(dāng)年的“三鹿門”一樣，或因圣元奶粉導(dǎo)致嬰兒“性早熟門”終究還是越演越烈，在不同的城市都有類似的案例出現(xiàn)。這似乎都在意料之中，這就像多米諾骨牌一樣，終究要推倒點什么，才能作罷。盡然，我們都不希望會有這樣的事情發(fā)生，因為這意味著不少家庭的災(zāi)難。

從青?；貋恚宦飞闲那槌林?。今早，上網(wǎng)。看到一朋友的MSN簽名，更是難以釋懷：人固有一死，或死于泥石流，或死于奶粉，或死于高溫，或死于2012……。或者我們都不禁要問，我們的世界到底怎么了？

再回到先前關(guān)注過的“性早熟門”，這個事件一發(fā)生了。不少的媒體朋友打電話問我對于此事的看法。我真的不知道該說點什么，食品安全警鐘長鳴，但是，我們的身邊與此相關(guān)的負(fù)面話題卻似乎從來沒有停息過。就比如說奶粉，三聚氰胺之后，我們或者都會覺得，經(jīng)過這樣一番行業(yè)洗牌與整頓之后，大概也該風(fēng)平浪靜了，只是遺憾的是，我們偶爾總能在報端看到三聚氰胺死灰復(fù)燃的報道。現(xiàn)在，又來了個“性早熟門”！讓我們家長們情何以堪！

“性早熟門”真相如何？到底媒體報道中的圣元奶粉，似乎含有激素？通達(dá)真相的道路或者已經(jīng)不遙遠(yuǎn)了。只是作為一個中國知名品牌，在真相還沒有出來之時，所作出的反應(yīng)與處理，卻讓我們失望。真的很失望。

先是沒有經(jīng)過權(quán)威部門檢測，就一味地否認(rèn)；接著就是指責(zé)媒體“斷章取義”報道不實；接著，又邀請了華麗麗的“專家”發(fā)表意見，就在這個環(huán)節(jié)，讓人噴飯的是，發(fā)出的軟文通稿，文章中赫然寫著“請穆總再增加點可署名的專家觀點，也請黃總加些可署名的文獻(xiàn)內(nèi)容，證明奶粉安全性。”而有些粗心的網(wǎng)站則直接原文發(fā)布，才讓我們得以看到被業(yè)界稱之為“最丑陋公關(guān)”的軟文。

這些，據(jù)說在圍脖上已經(jīng)砸開鍋了。但是，我們的消費者，我們的家長們，并不需要這些！我們的公眾需要的是真相，需要的是一家品牌企業(yè)所具備的大家風(fēng)范。丑陋公關(guān)，扇了誰的耳光，我想也只有當(dāng)事人知道了。

李志起，著名營銷咨詢機構(gòu)----北京志起未來營銷咨詢集團董事長，志起未來商學(xué)院發(fā)起人，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)EMBA顧問，2009年中國營銷功勛獎獲得者，2008品牌中國年度十大專家，2007科特勒中國最佳營銷精英，改革開放30年中國策劃標(biāo)志人物，深刻影響中國營銷的十大人物，中國創(chuàng)新營銷論壇主席，中歐國際工商學(xué)院營銷學(xué)會顧問，十多家著名財經(jīng)媒體專家顧問。為200多家中國企業(yè)擔(dān)任過品牌營銷顧問。他在中國營銷界提出的“品牌空間論”、“傳播3.0”、“成長金字塔”模式和“紅色智慧”等理論有著廣泛的影響。2010年他發(fā)起的“策劃現(xiàn)場”和“營銷體檢”兩大工程正在風(fēng)靡中國！電話：13521171615，13911185761,郵箱：cbct08@126.com