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OTC市場(chǎng)負(fù)責(zé)人需了解的五大營(yíng)銷(xiāo)技巧

2010-08-10 00:00 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：OTC市場(chǎng)并不好做，負(fù)責(zé)人也不是那么容易就上任的，但如果已成為了市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理，只要牢牢掌握工作中的一些相應(yīng)要點(diǎn)，再加上合適的工作技巧，經(jīng)理們負(fù)責(zé)的OTC市場(chǎng)的業(yè)績(jī)也會(huì)在短時(shí)間內(nèi)得以提升的。

OTC市場(chǎng)并不好做，負(fù)責(zé)人也不是那么容易就上任的，但如果已成為了市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理，只要牢牢掌握工作中的一些相應(yīng)要點(diǎn)，再加上合適的工作技巧，經(jīng)理們負(fù)責(zé)的OTC市場(chǎng)的業(yè)績(jī)也會(huì)在短時(shí)間內(nèi)得以提升的。下面談?wù)凮TC銷(xiāo)售5技巧：
 
　　一、售后跟蹤服務(wù)：
 
　　當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一便是服務(wù)，對(duì)OTC行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此,售后跟蹤服務(wù)對(duì)當(dāng)前的每個(gè)制藥企業(yè)都十分重要，也引起了企業(yè)的足夠認(rèn)識(shí)。實(shí)際上，一些生產(chǎn)適合長(zhǎng)期服用產(chǎn)品的企業(yè)大多都會(huì)設(shè)立售后服務(wù)部門(mén)，如，健康咨詢中心、產(chǎn)品專賣(mài)店或?qū)？崎T(mén)診。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，如果能夠科學(xué)有效的設(shè)置銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái)，那些長(zhǎng)期使用你產(chǎn)品的消費(fèi)者就會(huì)逐漸的依賴你、信任你，同時(shí)通過(guò)口碑傳播不斷帶來(lái)新的消費(fèi)者。
 
　　因此，設(shè)立售后服務(wù)部門(mén)是很好的企業(yè)銷(xiāo)售持續(xù)發(fā)展的操作平臺(tái)，如果你的產(chǎn)品是適合長(zhǎng)期使用的產(chǎn)品，如糖尿病治療類(lèi)產(chǎn)品你不妨做好售后服務(wù)工作，建立有效的操作平臺(tái)。
 
　　二、專業(yè)的OTC銷(xiāo)售人員：
 
　　得新辟市場(chǎng)迅速打開(kāi)局面，最最重要的是“人”！OTC銷(xiāo)售過(guò)程中除了區(qū)域經(jīng)理的能力水平必須到位之外，起決定作用的就是OTC專員和終端促銷(xiāo)人員。OTC專員能否在企業(yè)規(guī)章制度的約束下，發(fā)揮積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性開(kāi)展工作是能否“起量”的重要環(huán)節(jié)。如能否按計(jì)劃進(jìn)行終端拜訪、能否處理好低端和高端不同級(jí)別的客情關(guān)系、能否管理好公司外派的銷(xiāo)售人員的工作等等都十分重要。另外，有些企業(yè)在終端設(shè)有“短促”或“長(zhǎng)促”特殊人員，如坐堂醫(yī)生或促銷(xiāo)員，以更好的開(kāi)展終端攔截工作，然而，這些終端促銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平如何、道德水準(zhǔn)如何都將決定“臨門(mén)一腳”的力度，當(dāng)然更直接影響到該店的銷(xiāo)量和業(yè)績(jī)。
 
　　三、定期檢查市場(chǎng)，不定期抽查市場(chǎng)：
 
　　大部分OTC區(qū)域負(fù)責(zé)人的“護(hù)身符”是制定出科學(xué)的、適合本區(qū)域市場(chǎng)的管理制度，但是如何讓護(hù)身符發(fā)揮他更大的魔力，實(shí)際上也比較簡(jiǎn)單：定期檢查市場(chǎng)，不定期抽查市場(chǎng)。任何人如果沒(méi)有制度對(duì)其進(jìn)行約束犯錯(cuò)誤只是遲早的事情。OTC區(qū)域經(jīng)理必須針對(duì)自己所在區(qū)域不斷反復(fù)的進(jìn)行檢查。重復(fù)檢查本身就是使得下屬不斷提高遵紀(jì)守法意識(shí)的一種手段，在不斷的重復(fù)檢查的過(guò)程中你的手下就會(huì)形成一種“必須安規(guī)章制度辦事”的慣性思維，一般不會(huì)出事的，否則就很難說(shuō)。OTC市場(chǎng)檢查一般包括：終端鋪貨率檢查、終端拜訪率檢查、終端維護(hù)情況檢查、終端財(cái)務(wù)檢查、媒體投放檢查、終端患者檔案登記檢查、工作計(jì)劃與總結(jié)檢查等等。
 
　　四、具有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念：
 
　　必須具有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。時(shí)間就是成本。對(duì)于任何一項(xiàng)銷(xiāo)售工作都是有時(shí)效性的。例如布置的下屬需要完成工作一定要有準(zhǔn)確嚴(yán)格的時(shí)間限制，無(wú)論成功與否都需要下屬必須按時(shí)匯報(bào)工作結(jié)果和進(jìn)程情況，以便區(qū)域經(jīng)理及時(shí)了解工作進(jìn)展，做出結(jié)論活調(diào)整方案。
 
　　五、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重在“帶心”：
 
　　下屬員工的心態(tài)問(wèn)題。作為OTC區(qū)域負(fù)責(zé)人，要經(jīng)常與大家進(jìn)行業(yè)務(wù)和情感上的溝通，要時(shí)刻注意到你的員工的心態(tài)變化。在企業(yè)文化的整體熏陶下，為你的下屬員工設(shè)立近期和遠(yuǎn)期的職業(yè)生涯和奮斗目標(biāo)，用積極向上的思想去不斷感染他，讓他感到在你的帶領(lǐng)下會(huì)有無(wú)限美好的未來(lái)。
 

　　當(dāng)然，對(duì)于那些心境灰暗，缺乏陽(yáng)光的銷(xiāo)售員工如果無(wú)論怎樣教導(dǎo)和幫助都無(wú)法奏效的前提下，你要及時(shí)將其清除團(tuán)隊(duì)，因?yàn)?，情緒會(huì)傳染的！帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重在“帶心”。能否以身作則，身體力行，起到OTC區(qū)域負(fù)責(zé)人的表率作用是做好區(qū)域市場(chǎng)的重要條件。

Tags：營(yíng)銷(xiāo) 技巧 五大 了解 市場(chǎng) 負(fù)責(zé)人 檢查 OTC 區(qū)域 終

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