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客戶拓展：結(jié)交新朋友，不忘老朋友

2010-08-02 09:42 來源：中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：無意中又聽到了這首老歌：千里難尋是朋友，朋友多了路好走，以誠相見，心誠則靈，讓我們從此是朋友；千斤難買是朋友，朋友多了春常留，以心相許，心靈相通，讓我們永遠(yuǎn)是朋友；結(jié)識新朋友，不忘老朋友；多少新朋友，變成老朋友。天高地也厚，山高水長，愿我們

無意中又聽到了這首老歌：千里難尋是朋友，朋友多了路好走，以誠相見，心誠則靈，讓我們從此是朋友；千斤難買是朋友，朋友多了春常留，以心相許，心靈相通，讓我們永遠(yuǎn)是朋友；結(jié)識新朋友，不忘老朋友；多少新朋友，變成老朋友。天高地也厚，山高水長，愿我們到處都有好朋友。
 
    無意中突然想到，這簡直就是客戶至上的營銷經(jīng)典。不僅強調(diào)了營銷是以客戶為中心，更道出了如何維系老客戶，擴大新客戶，新客戶要不斷的轉(zhuǎn)換成老客戶，客戶忠誠，情感營銷都融入歌中。
 
    營銷教父科特勒說，營銷就是創(chuàng)造客戶。日本的統(tǒng)計，開發(fā)一個新客戶是維系一個老客戶的成本為8倍，美國為5倍，中國人比美國多，沒日本密集，我們?nèi)€中間數(shù)也是6-7倍。企業(yè)需要業(yè)績，業(yè)績=客戶的支持率。這些營銷的理念，企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)，通俗易懂，寓教于樂的表現(xiàn)在歌里，從這個角度看，《永遠(yuǎn)是朋友》相當(dāng)于一本經(jīng)典的營銷書。
 
    來的都是客，笑聲應(yīng)聲答聲，唱收唱付，賠錢賺吆喝，有錢幫個錢場，沒錢幫個人場，滿意告訴別人，不滿意告訴我們，口口相傳，客戶是上帝，客戶是我們的衣食父母，用戶是總裁，一個好漢三個幫等等，都充分體現(xiàn)了客為尊，企業(yè)賣的是產(chǎn)品和服務(wù)，更是賣的理念，賣的是對客戶的內(nèi)心真正需求的心解讀程度。
 
    只看眼前利益，喜新厭舊，不重視老客戶的維系，最終丟了老客戶，不斷把新客戶變成老客戶，又不斷丟老客戶，掰一個棒子丟一個，最后兩手空空，企業(yè)業(yè)績不斷下滑，以致最終出現(xiàn)經(jīng)營困難，財務(wù)困難，也是自然的事。
 
    結(jié)識新朋友，不忘老朋友，多少新朋友，變成老朋友，以誠相見，心誠則靈，以心相許，心靈相通，到處都有好朋友，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營客戶，把客戶當(dāng)朋友，商以栽道，人是群居動物，生活上社會里，我們需要交朋友，企業(yè)經(jīng)營真正做到“以情系商，誠信經(jīng)營”，把客戶變成朋友，這樣的企業(yè)才能百年長青。
 
    結(jié)交了多少新朋友，變成了多少老朋友，還有多少年的老友，唱著歌，想想自己的企業(yè)。
 
    《永遠(yuǎn)是朋友》，多么經(jīng)典的營銷歌！

Tags：朋友 拓展 客戶 企業(yè) 營銷 我們 變成 經(jīng)營 一個 老朋友

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