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會議營銷要掌握的幾個技巧

2010-07-23 12:27 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:成功的溝通在于雙方強烈的共鳴感,有了共同的共鳴才有很多共同的話題,健康代表要站在消費者的角度去考慮患者的感受,能夠換位思考進行相應的換位溝通,才能更好的引起患者思想的共鳴。

弱化商業(yè)氛圍
會議營銷成功的最高境界,在于無聲無息的在消費者沒有感覺的情況下成功的推銷產(chǎn)品,在會議營銷同樣激烈的情況下,許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作會對消費者造成不好的負面影響,所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中,尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中,要盡量弱化商業(yè)氛圍,不要讓消費者感到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛,包括明顯的銷售語言和相關(guān)的銷售舉動,如何多認為這一個消費者讓其盡快下單,不時的圍在貨物區(qū)詢問銷售的情況等等現(xiàn)象的發(fā)生。 
 
強調(diào)環(huán)衛(wèi)溝通
成功的溝通在于雙方強烈的共鳴感,有了共同的共鳴才有很多共同的話題,健康代表要站在消費者的角度去考慮患者的感受,能夠換位思考進行相應的換位溝通,才能更好的引起患者思想的共鳴。
 
重視心情服務(wù)
任何時候,親情都是人類不可少的,由于競爭壓力的迅速加大,親情友情越來越淡化的今天,親情服務(wù)將是溝通患者關(guān)心的良好潤滑劑,只要親情服務(wù)到位,成功的銷售不是水到渠成的,親情服務(wù)包括見面時的問寒問暖,一些家常話題的討論,定期的電話問候和上門拜訪,生日祝福,甚至是患者家庭關(guān)系的融入等。 
 
貫徹用藥指導
健康代表一定要以專家的形象對消費者貫徹用要指導,消費者對產(chǎn)品的認同感才會更強,尤其是在銷售成功之后的售后服務(wù)過程中,能夠及時的對于消費者在服用過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象進行相關(guān)的解答和指導,對于后續(xù)銷售和老顧客帶動新銷售的服務(wù)極其重要。
 
強療程弱價格 
消費者在面對新產(chǎn)品時,由于對產(chǎn)品功效的懷疑,在決定購買時就嚴重的表現(xiàn)出對價格的敏感,雖然已經(jīng)擁有了很多優(yōu)惠,還要抱怨價格過高。健康代表一定不要被迷惑,要掌握消費者的心理,在整個溝通過程中,強化療程,弱化價格,避免價格的過多解釋。
 
強化前期溝通 
前期溝通包括電話邀約溝通和促銷現(xiàn)場活動邀約等環(huán)節(jié),成功的會議營銷銷售的關(guān)鍵在于這些環(huán)節(jié)的前期溝通,健康代表在前期溝通過程中一定要建立信任感,讓消費者對企業(yè)信任,對自己信任,產(chǎn)品知識的灌輸也要達到一定程度;二要建立親和感,經(jīng)過幾次的電話溝通雙方要達到親切的程度,這樣在會場需要強化的只是企業(yè)形象和產(chǎn)品功效的強化和高度認可,起到的是臨門一腳的效果,所以一定要強化前期溝通。
 
     靈活掌握策略
溝通策略和價格策略不是死的,不是一成不變的,健康代表在掌握溝通底線和把握消費者的購買心理的情況下,一定不要把話說死,切忌一刀切,要靈活掌握相關(guān)政策,如面對價格及其敏感的消費者,可以放到會后解決。策略和政策因人而宜,從而最大限度的把握消費者。
 
銷售溝通四忌諱
忌面面俱到:在一個人邀約了7個以上消費者的情況下,一定要有與每個消費者充分溝通的時間,切忌為了想照顧好每一個消費者而最后卻一個也沒有能夠充分照顧到位情況的出現(xiàn)。
 
忌依賴心理:在每場會議中,健康代表是最終完成簽單的中堅力量,所以健康代表不要形成很強的依賴心理,對每個患者的溝通和控制都是健康代表的最為重要的工作,不要過分依賴其它環(huán)節(jié)。
 
忌服務(wù)短路:健康代表一定要“眼觀六路、耳聽八方”,以避免各種情況下消費者的中途流失,從而導致前期工作的浪費和無效。
 
忌思維被動:很多消費者在猶豫不決、沒有確定要購買時會想出各種各樣的理由或障礙來為難健康代表,這是一個健康代表說服患者的過程,也是患者說服自己的過程,在這種情況下,健康代表最重要的是堅持自己的信心和思維,堅定不移的按照自己的思路去溝通,要有意識的引導患者,而不要被患者打亂思維。
 

Tags:技巧 掌握 營銷 會議 消費者 溝通 健康 代表 銷售 患者

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