普藥銷售
核心提示:普藥,這個中國特有的名詞其實并沒有一個明確的概念。一般而言,普藥往往指在臨床上已經(jīng)廣泛應用或使用多年的常規(guī)藥品。在普藥的銷售上,目前國內(nèi)很多企業(yè)還停留在粗放型管理階段,缺乏對市場深層次的挖掘,缺乏對新營銷理念和方法的積極嘗試。其實,如果把普
普藥,這個中國特有的名詞其實并沒有一個明確的概念。一般而言,普藥往往指在臨床上已經(jīng)廣泛應用或使用多年的常規(guī)藥品。在普藥的銷售上,目前國內(nèi)很多企業(yè)還停留在粗放型管理階段,缺乏對市場深層次的挖掘,缺乏對新營銷理念和方法的積極嘗試。其實,如果把普藥從單純依靠商業(yè)調(diào)撥轉(zhuǎn)向精細化市場運作上來,普藥市場也一樣能做得紅紅火火。
獨特的存在基礎和較大的發(fā)展空間
普藥通常具有一些共同特征,如技術含量低,市場上有多家企業(yè)生產(chǎn)或銷售,產(chǎn)品進入市場比較容易,價格較低,臨床上已經(jīng)形成固定的用藥習慣等等。因此,盡管普藥的競爭很激烈,但很少有企業(yè)進行有針對性的促銷,其銷售通常依靠傳統(tǒng)的商業(yè)調(diào)撥模式,基本上是自然銷售狀態(tài)。
目前,我國的普藥有1萬余種,普藥消費占據(jù)了藥品消費的絕大部分。我國的藥品消費結構存在著明顯的城鄉(xiāng)差異和地區(qū)差異,用藥結構的不平衡是普藥存在和發(fā)展的基礎。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度中“低水平、廣覆蓋”的原則,也給普藥提供了較大的發(fā)展空間。因此,在未來很長一段時間內(nèi),我國普藥的發(fā)展?jié)摿θ匀缓艽蟆?/p>
從同質(zhì)化中尋找差異
普藥面臨的同質(zhì)化市場環(huán)境日趨嚴峻,在生產(chǎn)裝備、銷售價格及常規(guī)臨床應用等方面很難找到差異點。但是,這并不意味著不同品牌的普藥就沒有差異。相反,差異不僅存在,有時在某些關鍵指標上的差異還非常明顯。以阿莫西林膠囊為例,這是一個有幾十家企業(yè)生產(chǎn)的普藥。某制藥集團市場部曾對該品種做過調(diào)查研究,結果表明,市場份額領先的幾家企業(yè)生產(chǎn)的阿莫西林膠囊,在裝量和溶出度兩個指標上存在較大差異,
溶出度差異源于其原料及制劑造粒工藝上的差異,而溶出度差異必然導致臨床用藥效果的差異。
目前,我國居民的藥品消費還停留在較低的認知階段,許多人以為符合藥典標準的產(chǎn)品就是優(yōu)秀產(chǎn)品。殊不知,藥典標準是藥品質(zhì)量控制的最基本標準,一般來說,大型企業(yè)生產(chǎn)藥品時的內(nèi)控標準在多項指標上都會高于藥典標準,而這些都可以作為普藥精細化營銷的賣點。
產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量差異僅僅是不同普藥品牌諸多差異化要素中的一個,要想從更深層次挖掘普藥的賣點,可以在企業(yè)內(nèi)部設置專業(yè)的普藥品牌經(jīng)理,對自有品牌產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品加以深入研究分析,從多方面挖掘差異點,如企業(yè)品牌的對比,產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量、工藝控制點以及臨床使用便利性比較等,從中尋找優(yōu)勢,確立獨特賣點,進行宣傳推廣,進而拉動普藥銷售。
以精細化運作尋求突破
到了北京、上海等一線城市的醫(yī)院藥房,就可以很明顯地看到外資、合資企業(yè)的產(chǎn)品獨霸天下的局面。這些產(chǎn)品之所以能夠占領中國最發(fā)達地區(qū)的普藥市場,主要原因就是它們有充足的市場推廣費用,它們進行市場開拓的模式是大投入大產(chǎn)出。在這樣的背景下,國內(nèi)企業(yè)要在這個市場與國際品牌競爭,往往容易拼成內(nèi)傷,因而不得已只能避其鋒芒在市場中撿漏。
到了南京、武漢等二三線城市,普藥市場的競爭格局又發(fā)生了變化。這里的競爭主要在國內(nèi)企業(yè)之間展開。與一線城市相比,這里的競爭激烈程度有所下降,因此,這里就成了產(chǎn)品力較強、營銷模式較為成功的優(yōu)秀國內(nèi)企業(yè)大展拳腳的舞臺,這些企業(yè)共同瓜分了二三線城市的普藥市場份額。
而到了包括縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在內(nèi)的農(nóng)村市場,競爭局面又有所不同。在這個市場里,目前沒有領導者,無數(shù)小品牌充斥著這個市場。這就意味著在這個市場里存在著巨大的洗牌機會。根據(jù)有關調(diào)查顯示的數(shù)據(jù),2001年,農(nóng)村市場人均藥品消費為60元每人,如果中國農(nóng)村人口總數(shù)假定為9億,整個市場的容量為540億元每年。巨大的市場,并不激烈的競爭,這就意味著普藥在農(nóng)村市場中蘊藏著多么令人心動的商機。
近兩年來,醫(yī)藥流通領域涌現(xiàn)出了一批地域覆蓋廣泛、具有較強輻射能力的分銷企業(yè),這些企業(yè)對藥品分銷過程中信息化管理的有益嘗試,使他們已不再囿于本鄉(xiāng)本土,開始放眼全國市場甚至國際市場,并積極尋求產(chǎn)業(yè)鏈上的縱向整合和橫向聯(lián)合,構建起了全國性的分銷網(wǎng)絡。這些企業(yè)以2%~3%的進銷差率維持運作,同時在本省區(qū)和周邊省區(qū)建立終端開發(fā)隊伍,并不斷完善配送能力和服務能力。普藥生產(chǎn)企業(yè)應該積極利用這些分銷企業(yè)的網(wǎng)絡和配送優(yōu)勢,
采取多種方式與這些分銷企業(yè)合作,例如資產(chǎn)合作、品種開發(fā)合作等,積極拓展產(chǎn)品的市場份額。
給產(chǎn)銷合作注入新的內(nèi)涵
首先,生產(chǎn)、銷售雙方應該在相互信任的基礎上明確長期的合作關系,共同致力于區(qū)域市場普藥品牌的打造。通常情況下,在一個區(qū)域市場上,同一普藥品種往往有多個品牌共存,也會有多家企業(yè)經(jīng)營。生產(chǎn)企業(yè)的目的是要提高自己產(chǎn)品的銷量,分銷企業(yè)的目的是要擴大區(qū)域市場的份額,在與其他分銷企業(yè)的競爭中,雙方有著根本利益上的一致性。所以,雙方應共同研究、分析區(qū)域市場,共同確立銷售目標,共同制訂市場策略,還要共同做好合作品種的改進完善工作,
合力打造區(qū)域市場上的普藥品牌,最終促成銷量的提升。
其次,要充分借助分銷企業(yè)擁有的終端開發(fā)隊伍。對一般的普藥生產(chǎn)企業(yè)而言,自己建立終端開發(fā)隊伍是不經(jīng)濟的,而有效利用分銷企業(yè)的終端隊伍則可以起到事半功倍的效果。分銷企業(yè)的銷售隊伍廣泛分布在本區(qū)域市場或周邊市場,按規(guī)定要定期回公司述職,生產(chǎn)企業(yè)可以利用這一時機,對銷售人員進行企業(yè)知識、產(chǎn)品知識和業(yè)務技能的培訓。這樣做,不僅可以密切生產(chǎn)企業(yè)與分銷企業(yè)業(yè)務人員之間的關系,還可以通過銷售人員把更多的企業(yè)信息和產(chǎn)品信息傳遞到終端,
直接影響或改變終端人員對產(chǎn)品的看法和用藥(或向顧客推薦時)的習慣。
另外,生產(chǎn)企業(yè)還可以與分銷企業(yè)協(xié)商,就合作品種出臺一些針對銷售人員的促銷措施,以充分調(diào)動其經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的積極性。
此外,生產(chǎn)企業(yè)應加強對終端的面對面拜訪。一些分銷企業(yè)擁有專門的送貨車隊,生產(chǎn)企業(yè)的銷售代表可以不定期隨送貨車隊深入終端,進行面對面拜訪,宣傳企業(yè),推廣產(chǎn)品并直接聽取終端用戶的建議和意見,為改進產(chǎn)品和完善服務提供真實可信的市場資料。
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