[b]OTC之重：檢查[/b]

OTC的檢查工作被一些老外譽(yù)為OTC之聲、OTC之靈魂，偶雖以為OTC之靈魂乃團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力但亦足見OTC的檢查工作之重要性。偶等做OTC的無論是哪一方面都會(huì)遇到檢查督察而眼下這方面的研究較少，偶特拋磚希冀引玉對(duì)OTC營銷論壇和大家有所補(bǔ)益。對(duì)OTC代表拜訪終端藥店結(jié)果的不定期經(jīng)常性檢查督察是協(xié)助業(yè)代發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、售后繼銷的有力補(bǔ)充。包括輔貨率的檢查、檔案的檢查、產(chǎn)品輔貨情況的檢查、產(chǎn)品上柜陳列情況的檢查、促銷活動(dòng)執(zhí)行情況的檢查、業(yè)代與店員關(guān)糸的檢查、業(yè)代掌握政策水準(zhǔn)的檢查及售后反饋信息收集整理。
同時(shí)亦是終端藥店運(yùn)作情況的檢查和新動(dòng)向的掌握了解，包括醫(yī)藥商業(yè)供應(yīng)配送效率、二次購進(jìn)、流向、日銷動(dòng)態(tài)、店內(nèi)設(shè)施、物料選擇、POP壯況使用情況的檢查。還要對(duì)業(yè)代工作技能以查帶訓(xùn)，包括業(yè)代工作技能的分拆、指點(diǎn)和相關(guān)工作技能的現(xiàn)場檢查現(xiàn)場培訓(xùn)。
其他方面檢查工作也是對(duì)同類產(chǎn)品市場產(chǎn)品活動(dòng)的了解、調(diào)查，達(dá)到共同對(duì)終端主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪、客情維糸。
市場上的實(shí)際操作主要有終端藥店實(shí)物陳列、空盒陳列與物料陳列機(jī)會(huì)的尋找；pop等宣傳形式的督察和機(jī)會(huì)尋找；其次是各種陳列與pop宣傳形式等費(fèi)用的督察。最后是與店員交心談話了解業(yè)代軟終端的工作及執(zhí)行、跟蹤維護(hù)情況，登記下店員對(duì)產(chǎn)品的推薦率、對(duì)公司與產(chǎn)品的熟悉情況和態(tài)度。對(duì)有終端促銷的終端藥店無論是本公司還是同類產(chǎn)品的都還要進(jìn)行詳細(xì)的促銷情況調(diào)查了解。對(duì)售后反映上來的一些問題能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理、能電話處理的電話處理。然后下來使用專業(yè)表格依據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一個(gè)測評(píng)和寫出心得報(bào)告自備或向上下級(jí)通報(bào)。
oTC是一個(gè)比醫(yī)院銷售糸統(tǒng)得多、復(fù)雜得多、純銷得多的一個(gè)體糸工程。階段性和步驟性特要求得高。不同階段我們一定要及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)該階段市場狀況有一個(gè)清楚的、正確的判斷，為工作的下一步提供參考依據(jù)。正確的判斷來源于市場資料的準(zhǔn)確及分析，而由業(yè)務(wù)人員提供的市場資料的準(zhǔn)確之修正和判斷就來自于我們OTC檢查工作。
因此檢查工作在整個(gè)OTC體糸中是一項(xiàng)非常重要和必不可少的，不能有事才查、無事即停，無論是一線銷售人員還是中高層執(zhí)行、管理者都要常常自己性的對(duì)OTC工作進(jìn)行檢查，眾所周知技巧性是產(chǎn)生工作高效率的動(dòng)因，而對(duì)終端經(jīng)常性制度性的檢查工作是工作產(chǎn)生高效率有效性的前提條件。古人曰吾常醒吾身得以進(jìn)也，成語亦有亡羊補(bǔ)牢為時(shí)不晚之故事，難道我們OTC的精英們還不如古人嗎？！
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