曹立峰小檔案
　　畢業(yè)學(xué)校：北京醫(yī)科大學(xué)
　　所學(xué)專業(yè)：藥學(xué)系
　　屬 性：龍
　　愛 好：游泳、看書、上網(wǎng)
　　年 齡：27歲
　　身 高：1.78米
　　工作狀態(tài)：樂于挑戰(zhàn)，充滿激情
　　生活狀態(tài)：普通、平凡

　　他，很陽光,很帥氣。這是我采訪對象中最年輕的一位。我覺得他像一名運動員，有種欣欣向上的躍動感；又覺得他像一名軍人，辦事雷厲風(fēng)行，說話嚴(yán)謹(jǐn)。也許是受四環(huán)的熏陶，因為四環(huán)給大家的印象有點半軍事化。不管怎樣，如此年輕就擔(dān)當(dāng)如此重任，令人十分佩服。
　　談起"個人成長"，他對四環(huán)充滿感激，這種感激之情除了言語表達(dá)之外，也落實到工作中。

讓我歡喜讓我憂

　　他是學(xué)藥學(xué)專業(yè)的，大學(xué)一畢業(yè)就來到四環(huán)，那時的四環(huán)還叫四環(huán)藥廠。最初他只是與地區(qū)經(jīng)理跑一些地區(qū)醫(yī)院和商業(yè)，3個月之后，公司就把他派到了福建，負(fù)責(zé)福建與江西兩地的商務(wù)工作，2年之后，在當(dāng)?shù)亟ㄆ鹆宿k事處。當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時的情景他依然記得很清晰。
　　"其實我最初的理想是想當(dāng)一名醫(yī)生，銷售工作不適合我，因為我的性格很內(nèi)向，不善言談，與人打交道對我來說是件很痛苦的事。"不知什么原因他選擇了他不喜歡的職業(yè)，這是我特別想知道的，但他始終沒再提起。但現(xiàn)在他已經(jīng)深深地愛上了這個職業(yè)，在描述這份工作時他神采飛揚，充滿激情。
　　"銷售工作非常辛苦，一年365天有三分之二的時間在外面跑"。我問他對于一個很內(nèi)向的人如何與客戶溝通？見面的頭三句話說什么？他不假思索地說："首先說您好，簡單地做個自我介紹，然后再說明來意，最后再將產(chǎn)品推出"。我說這樣介紹你難道不怕遭拒絕嗎？他說："對于銷售人員來說被拒絕總是難免的，不過在拜訪客戶之前我們會對客戶進(jìn)行全方位地了解，如：收集大量、詳實的材料，這樣有助于縮短與客戶的心理距離，使工作更好開展。"這倒讓我想起了日本推銷之神原一平曾經(jīng)說過的話?quot;在成為一個優(yōu)秀的推銷員之前，你必須是一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去追蹤、去調(diào)查，直到摸清了準(zhǔn)客戶的一切，使他幾乎成為你10年的老友為止"。
　　他仍然記得剛到福建時的情景，第一關(guān)要做的工作就是到醫(yī)院進(jìn)藥，先要找到藥劑科主任，這是每個醫(yī)藥代表都要面對的環(huán)節(jié)。"剛剛跑醫(yī)院時心里很害怕，害怕被拒之門外"。此時他的目光很專注，讓我深深地感到這個行業(yè)充滿了艱辛。有一次，他去拜訪一位藥劑科主任，剛一進(jìn)門還沒等他介紹，就被主任罵出去了，當(dāng)時他心里很不是滋味，恨不得拔腿就跑，發(fā)誓再也不干這個工作了。但經(jīng)過一段時間慢慢地調(diào)整心態(tài)，一次一次地、反反復(fù)復(fù)地用真誠和行動感動客戶，最后終于成功了?quot;當(dāng)一個一個客戶被攻破之后，那種愉快的心情不可名狀。做銷售的人總是大喜大悲，就像那首歌《讓我歡喜讓我憂》，所以在工作中要不斷調(diào)整心態(tài)，不要過分大喜，也不要過分大悲。"在他年輕的面孔上我看到了礪煉后的成熟與自信。

客戶就是上帝

　　有一件事讓他至今難以忘懷，記得曾經(jīng)有一家醫(yī)院的院長要來北京，當(dāng)時正趕上他發(fā)高燒，而且還在醫(yī)院輸液，所以沒辦法去接機(jī)，他只好委托同事去接，但由于某些特殊原沒能接到院長，他心里很內(nèi)疚，于是馬上給院長打電話?quot;您在哪？我派的那個經(jīng)理沒接到您，我馬上過來。"可院長并不理解，院長認(rèn)為沒接到就是失職，于是很生氣，把電話狠狠地掛斷了。然后他就不停地?fù)?，直到院長接電話，當(dāng)時院長正在去參觀的路上，他在電話中不斷地解釋，最后終于感動了院長。"其實我當(dāng)時很難受，燒還沒退，但是我不能放棄，一旦放棄我將永遠(yuǎn)失去這個客戶。于是我就買了很多水果到院長住的賓館等他，直到深夜院長才回來，院長見此情景被深深地感動了，不快一下子就化解了"。通過這件小事，讓他明白了許多道理，他說："我們這些做銷售的人，不管走到哪里，要永遠(yuǎn)記住客戶就是上帝。"

　　非常時刻出擊非典經(jīng)濟(jì) 近一段時間，"非典"疫情的爆發(fā)給每一個企業(yè)和個人都帶來了巨大的影響，尤其對醫(yī)藥行業(yè)，其影響幾乎超過了其它任何一個行業(yè)，但四環(huán)卻在這一時刻緊急出擊，積極應(yīng)對，采取了一系列的相應(yīng)措施。
　　"聽說"非典"時期華素片銷得很好是嗎？""是的，我認(rèn)為有時一些危機(jī)發(fā)生后，也許會給企業(yè)帶來機(jī)遇，禍福相連，但要分析，如何搶戰(zhàn)市場，要有應(yīng)對措施。這也從另一方面反映了我們公司的整體實力，首先我們有很好的產(chǎn)品,這是全國醫(yī)藥行業(yè)所認(rèn)同的。同時公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策水平也是一流的。在非典初期，公司的領(lǐng)導(dǎo)就在積極關(guān)注市場變化并在第一時間組織銷售、市場兩個部門就非典時期的市場運作模式進(jìn)行了探討,并制定出了相應(yīng)的行動方案。在這一方案的指引下我們地區(qū)經(jīng)理利用辦事處與公司的信息平臺，隨時與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)藥代表保持聯(lián)系，及時傳達(dá)公司市場部制定的最新活動方案，督促代表認(rèn)真落實。如目標(biāo)醫(yī)生的慰問計劃，就是由各地的醫(yī)藥代表根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榘l(fā)展情況以郵寄或直接贈送的形式將華素片、消毒紙巾、慰問卡、周刊雜志等物品送到我們的目標(biāo)醫(yī)生和戰(zhàn)斗在抗典一線醫(yī)務(wù)人員及其家屬手中，以表達(dá)我們四環(huán)人最真誠的祝愿。同時準(zhǔn)確收集各地的市場信息并通過信息平臺及時反饋給市場部,為他們下一步行動方案的制定提供了可靠的依據(jù)。"
　　他說，"非典"過后必將對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生一定的刺激，他相信機(jī)會總是給那些有準(zhǔn)備的人。
　　如今公司又把他派往浙江地區(qū)工作。目前，他的團(tuán)隊共有14人，3個OTC，10個醫(yī)藥代表，談話間能感覺到他對未來的工作充滿了必勝的信心。
　　我想套用一句《北京人在紐約》中的一段話，"如果你恨一個人，就慫恿他做區(qū)域經(jīng)理去吧，在市場無情的風(fēng)雨中摔爬滾打；如果你愛一個人，也讓他做區(qū)域經(jīng)理吧，在經(jīng)歷過風(fēng)雨之后，幼苗必將長成參天大樹。